20 russische Ingenieure. Alle dreimal so groß wie er. Zwei Stunden Beschimpfung. So begann Michaels erstes Kundengespräch irgendwo hinterm Ural. Was er danach sagte, veränderte alles. Ein Satz. Und plötzlich war der Raum still. Michael Pauli hat in Russland Maschinenanlagen verkauft. Minus 30 Grad. Kein Russisch. Kein Plan. Nur eins: echtes Interesse am Menschen gegenüber. Heute baut er mit Wowing ein System, das genau das skaliert – persönliche Videobotschaften, die Kunden zu Tränen rühren. Buchstäblich. In dieser Folge erfährst du, was russische Generaldirektoren über Kundenbeziehungen wissen, was deutsche Unternehmer vergessen haben. Und warum 30 Sekunden Video mehr bewirken als 30 Tage Funnel.