Ist es möglich, dass wir häufig Deeskalation mit Konfliktklärung verwechseln oder gleichsetzten? Mir begegnet dieses Missverständnis sehr häufig bei meinen Vorträgen oder in Seminaren. Ich gebe dir mit dieser Folge eine Klarheit über den Unterschied von Deeskalation und Konfliktklärung und die das jeweils das eine oder andere perfekt einsetzten kannst.