In dieser Episode tauchen Tilman Metzger und Sonja Sinz gemeinsam in die Praxis des sogenannten Minikontrakts ein – einem wirkungsvollen Tool für den Umgang mit Skepsis und Widerstand gleich zu Beginn einer Mediation. Im lebendigen Rollenspiel wird gezeigt, wie Führungskräfte, Mediator:innen und Teams typischen Einwänden begegnen können: Warum eigentlich externe Hilfe? Haben wir das nicht schon erfolglos versucht? Was, wenn alles am Ende doch beim Alten bleibt?