Wer Betroffene einbindet, übernimmt Verantwortung. In dieser Folge spreche ich darüber, warum Rückzugsorte, Pausen, Zeit und Begleitpersonen keine Extras sind, sondern Grundvoraussetzungen für gute Healthcare-Kommunikation. Ich teile Erfahrungen aus meiner Arbeit als Moderator und zeige, was es in der Praxis wirklich braucht, damit Beteiligung nicht überfordert, sondern trägt.