07.05.2026 • 32 Min.

Host Arne Tensfeldt spricht mit Jörn Fleger zum Thema: Liefern allein reicht nicht mehr. Wer als Agentur oder Beratung nur abarbeitet, was beauftragt wurde, verliert an Relevanz. Jörn Fleger ist Engagement Manager bei Netlight Consulting in Hamburg, einem seit 1999 etablierten Beratungshaus mit rund 2.000 Mitarbeitenden, das konsequent auf echte Partnerschaft statt reine Lösungslieferung setzt. In dieser Episode spricht er über seine Rolle als konstante Schnittstelle zwischen Kunde, Expertennetzwerk und Projekt, ohne den klassischen Schnitt zwischen Sales und Delivery, der viele Agenturen Qualität kostet. Außerdem: Warum Trusted Advisor kein Positioning Claim ist, sondern das Ergebnis vieler Touchpoints über Jahre, weshalb auch ein Cold Call der Anfang einer langen Beziehung sein kann, und warum Diversity bei Netlight als Business Entscheidung getroffen wurde, nicht als PR. Ein Gespräch für alle, die über reines Abliefern hinaus relevant bleiben wollen.Zu den Shownotes: https://askensio.de/adaptive-agency-dialog/trusted-advisor-statt-dienstleister