25.06.2026 • 33 Min.

Ein Praxischeck zu KI in der Verwaltung mit Mario Göldi Wie eine Stadtverwaltung KI in den Alltag bringt, ohne den Boden unter den Füssen zu verlieren – Prozess statt Tool, mit Mario Göldi, Stadt Rapperswil-Jona. Alle reden über künstliche Intelligenz – doch wie bringt man sie in den Alltag einer Stadtverwaltung, ohne den Boden unter den Füssen zu verlieren? Darüber spricht Mathias Fontana in der zweiten Folge von «Auftrag: Digital.» mit Mario Göldi, ICT-Leiter der Stadt Rapperswil-Jona, der rund 800 Anwendende durch eine Technologie führt, die sich nach eigener Aussage wöchentlich verändert. Eine Folge über Tempo und Verantwortung: «Stillstand ist keine Option» – und zugleich «gehen wir es ruhig an». Göldi zeigt, warum der Mensch zentral bleibt, weshalb der Prozess wichtiger ist als das Tool und wie man anfängt, statt auf das perfekte Werkzeug zu warten. Darum geht es in dieser Folge Warum Göldi seine Tool-Empfehlungen fast wöchentlich überdenkt – und wie man trotzdem anfängt, statt auf das perfekte Werkzeug zu warten. «Prozess statt Tool»: Warum nicht das Chatfenster den Hebel bringt, sondern automatisierte Prozesse mit Datenzugriff – und was generative KI, Prozesswerkzeuge und KI-Agenten unterscheidet. Datenschutz als Bremse und Leitplanke zugleich: lokale Infrastruktur, Amtsgeheimnis und die Frage, welche Anwendungsfälle überhaupt zulässig sind. Wie Göldi rund 800 Anwendende mitnimmt – mit der Arbeitsgruppe «Mensch & KI», Beispielen aus dem Alltag und einem KI-Fitnessprogramm, das zuerst die Führung befähigt. Zusammenarbeit zwischen Kanton und Gemeinden: Warum eine einzelne Stadt teure Infrastruktur nicht allein stemmt – und wo die kantonale KI-Kerngruppe ansetzt. Der Mensch hinter der Technik: 1985 stand der Internet-Einwahlknoten für die Region in seiner Küche – was vier Jahrzehnte IT-Leidenschaft mit seiner Haltung zu KI zu tun haben. Was Mathias Fontana aus dem Gespräch mitnimmt: Der Mensch bleibt zentral – er überprüft, entscheidet und trägt die Verantwortung. Ansteckend war Göldis Faszination für die Technik und sein Prinzip Trial-and-Error: ausprobieren und danach mit anderen austauschen. Über den Gast Mario Göldi ist ICT-Leiter der Stadt Rapperswil-Jona und verantwortet dort rund 800 Anwenderinnen und Anwender. In der IT ist er seit 1985: Damals gründete er seine erste Computerfirma in der elterlichen Garage, später stand der Internet-Einwahlknoten für die Region in seiner Küche. Sein Leitmotiv ist «Prozess statt Tool» und am Ende bleibt für ihn der Mensch zentral. In der Stadtverwaltung treibt er den Einsatz von KI voran, hat die Arbeitsgruppe «Mensch & KI» initiiert und ein KI-Fitnessprogramm aufgesetzt, das zuerst die Führungsebene befähigt. Zudem engagiert er sich in der kantonalen KI-Kerngruppe von Kanton und Gemeinden im Kanton St. Gallen. Über «Auftrag: Digital.» «Auftrag: Digital.» ist der CMI Podcast zur Digitalisierung der öffentlichen Hand in der Schweiz. Host Mathias Fontana spricht mit Menschen aus Gemeinden, Städten, Schulen, Archiven und Kantonen, die diesen Auftrag täglich gestalten. Echte Erfahrungen, ehrliche Einblicke, konkrete Lösungen – aus der öffentlichen Hand für die öffentliche Hand. Mitreden, weitergeben, dranbleiben Diese Folge lebt vom Austausch. Wir freuen uns über deine Fragen, Inputs und Rückmeldungen: Hinterlasse einen Kommentar direkt unter der Folge. Schreib eine Mail an mathias.fontana@cmi.ch. Abonniere «Auftrag: Digital.», damit du keine Folge verpasst. Teile die Folge mit Kolleginnen und Kollegen, die dieser Auftrag «Digital» ebenfalls beschäftigt. Links zur Folge Stadt Rapperswil-Jona: www.rapperswil-jona.ch CMI: www.cmi.ch Alle Folgen und weitere Informationen: www.cmi.ch/podcast Links zu Social Media Mario Göldi auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/mario-goeldi/ Mathias Fontana auf LinkedIn: www.linkedin.com/in/mathias-fontana CMI auf LinkedIn: www.linkedin.com/company/cm-informatik-ag/ CMI auf YouTube: www.youtube.com/@cminformatik CMI auf Instagram: www.instagram.com/cminformatik/ CMI auf Facebook: www.facebook.com/cminformatik/