Alle Folgen

Die Rabattfrage kommt fast immer – entscheidend ist, wann sie kommt (#370)

Vor 5 Tagen•17:06

„Können Sie noch etwas am Preis machen?“ – eine Frage, die im Vertrieb nahezu garantiert kommt. Und trotzdem führt sie oft zu vorschnellen Reaktionen: erklären, verteidigen oder direkt nachgeben. In dieser Folge geht es nicht darum, ob Rabatt gefordert wird, sondern wann – und was diese Stelle im Gespräch wirklich bedeutet. Denn die Rabattfrage ist selten das eigentliche Problem. Sie ist ein Signal. Je nach Zeitpunkt kann sie auf ein normales Einkaufsritual hindeuten, auf Unsicherheit im Vergleich, fehlende interne Argumente oder eine Schwäche in der Nutzenargumentation. Genau hier entscheidet sich, ob Ihr unnötig Marge verliert – oder das Gespräch wieder in die richtige Richtung lenkt. Ihr erfahrt, wie Ihr Rabattfragen besser einordnet, gezielt nachfragt und den „Rabattreflex“ vermeidet. ? Wenn Du dafür mal ein Sparring möchtest, dann buch Dir einfach einen Termin mit Michael: https://bit.ly/Kennenlernen-mit-Dr-Stiller Dr. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.

Marktsignale richtig einordnen – bevor daraus falsche Produktentscheidungen werden (#369)

08.06.2026•15:42

„Da müssen wir jetzt was machen!“ – ein Satz, der in vielen Unternehmen fällt, sobald erste Signale aus dem Markt auftauchen: Kunden fragen nach Sonderlösungen, Wettbewerber bewegen sich, der Vertrieb bringt neue Impulse mit. Das Problem: Oft wird gehandelt, bevor überhaupt klar ist, was diese Signale wirklich bedeuten. In dieser Folge geht es genau um diesen Schritt davor: Wie unterscheiden Sie Einzelfälle von echten Mustern? Wann entsteht wirklich relevanter Bedarf – und wann reagieren Sie nur auf Marktrauschen? Denn genau hier passieren die teuersten Fehler: Aus einzelnen Stimmen werden Projekte. Aus Ideen entsteht Aufwand. Und am Ende stellt sich die Frage, ob es überhaupt ein echtes Problem zu lösen gab. Dazu bekommen Sie ein klares Denkmodell, mit dem Sie Signale einordnen, sauber bewerten und fundierte Entscheidungen vorbereiten – bevor Ressourcen gebunden werden. ? Wenn Du Lust auf unser Executive Briefing hast, melde Dich hier an: https://9665d077.sibforms.com/v2/serve/MUIFABRb4sKM7CrDd5p0omRd81cwxH_8oFr6J3PItfnHLPpyPzwAdrJ1TTUASvkKHz7WSwqyIR9qLyja90WYkih3wpoQiURmqlBgSApMVLGhd5IRSWVcGk5TfkfwR5VvLs31Id7Cnvs_oFqI-gUXhLjz6UeKKmUmpTVmbvdp9aEawB-9q5vaxZwnvgo26jdZDOvsRkd6GAGmg6kN_w== Dr. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.

Warum Eure Statusberichte keine Entscheidungen auslösen (#368)

01.06.2026•18:18

In vielen Statusmeetings sieht auf den ersten Blick alles gut aus: Die Ampeln stehen auf Grün, Maßnahmen sind dokumentiert, Risiken werden erwähnt und der Fortschritt wirkt nachvollziehbar. Und trotzdem passiert oft zu wenig. Denn viele Statusberichte schaffen zwar Transparenz, führen aber nicht zu echter Steuerung. Sie zeigen, woran gearbeitet wird. Sie zeigen, welche Themen offen sind. Aber sie machen nicht klar, welche Entscheidung jetzt gebraucht wird. In dieser Folge geht es darum, warum genau das in vielen Organisationen passiert – und weshalb ein grüner Status nicht automatisch bedeutet, dass wirklich geführt und gesteuert wird. ? Wenn Du Lust auf unser Executive Briefing hast, melde Dich hier an: https://9665d077.sibforms.com/v2/serve/MUIFABRb4sKM7CrDd5p0omRd81cwxH_8oFr6J3PItfnHLPpyPzwAdrJ1TTUASvkKHz7WSwqyIR9qLyja90WYkih3wpoQiURmqlBgSApMVLGhd5IRSWVcGk5TfkfwR5VvLs31Id7Cnvs_oFqI-gUXhLjz6UeKKmUmpTVmbvdp9aEawB-9q5vaxZwnvgo26jdZDOvsRkd6GAGmg6kN_w== Dr. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.

Der größte Self-Service-Fehler: Wenn der Kunde beim Menschen bei Null startet (#367)

25.05.2026•19:39

Self-Service gilt als Königsweg der Digitalisierung: weniger Aufwand, geringere Kosten, schnellere Prozesse. Doch in dem Moment, in dem es für den Kunden kompliziert wird, zeigt sich, ob der Service wirklich gut gedacht ist. Denn das Problem entsteht oft nicht dort, wo der digitale Prozess an seine Grenze kommt – sondern dort, wo der Übergang zum Menschen nicht funktioniert. Wenn Kunden dann alles noch einmal erklären müssen, kippt die Wahrnehmung: aus Effizienz wird Frust. In dieser Folge geht es genau um diesen kritischen Moment: Warum Self-Service nur dann kundenzentriert ist, wenn er einen klaren und reibungsarmen Weg zum Menschen enthält. Und warum der Wechsel zum persönlichen Kontakt kein Scheitern ist, sondern ein Qualitätsmerkmal guten Servicedesigns. ? Wenn Du dafür mal ein Sparring möchtest, dann buch Dir einfach einen Termin mit Michael: https://bit.ly/Kennenlernen-mit-Dr-Stiller Dr. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.

Warum Dein Sales Playbook in der Schublade landet - und wie Du es vermeidest (#366)

18.05.2026•20:39

In dieser Folge geht es um Sales Playbooks und die Frage, warum viele davon im Vertrieb kaum genutzt werden. Michael Stiller erklärt, warum ein Playbook keine Wissenssammlung und kein Trainingsordner sein sollte, sondern eine Arbeitsgrundlage für wiederkehrende Vertriebssituationen. Dabei grenzt er das Playbook von Selling Story und Verkaufsleitfaden ab: Die Selling Story erklärt, warum ein Angebot relevant ist, der Verkaufsleitfaden unterstützt das Gespräch, das Playbook hilft bei Entscheidungen. Außerdem geht es um Zielkunden, Gesprächspfad, Proof, Next Step und Stoppkriterien. Die Folge zeigt, wie Playbooks schlank bleiben und im Alltag, im Kundengespräch und im Pipeline-Review wirksam werden. ? Wenn Du dafür mal ein Sparring möchtest, dann buch Dir einfach einen Termin mit Michael: https://bit.ly/Kennenlernen-mit-Dr-Stiller Dr. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.

Cross-Selling braucht Reihenfolge – nicht mehr Angebote (#365)

11.05.2026•18:34

Viele Unternehmen glauben: Mehr Produkte = mehr Umsatz. Die Realität sieht anders aus. Mehr Angebote bedeuten für Kunden vor allem eines: mehr Entscheidungsstress. In dieser Folge spricht Michael Stiller darüber, warum Cross-Selling fast nie daran scheitert, dass Unternehmen zu wenig im Portfolio haben – sondern daran, dass sie zu wenig sortieren. Kunden wollen keinen Rundgang durchs Produktlager, sondern den nächsten sinnvollen Schritt, der zu ihrem Alltag passt. Anhand konkreter Beispiele – u. a. aus der Energiebranche und dem B2B-Umfeld – zeigt Michael, warum eine riesige Auswahl an Produkten kontraproduktiv ist und wie eine klare Cross-Selling-Reihenfolge aufgebaut werden kann ? Wenn Du dafür mal ein Sparring möchtest, dann buch Dir einfach einen Termin mit Michael: https://bit.ly/Kennenlernen-mit-Dr-Stiller Dr. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen am Lehrstuhl für Unternehmenspolitik und Marketing promoviert. Nach Stationen in der Beratung (u. a. Marketing Partners, Simon Kucher) ist er aktuell Geschäftsführer von effektweit, einer Unternehmensberatung für Strategie, Marketing und Vertrieb. Dr. Michael Stiller lebt und arbeitet in Köln.