23.09.2022 • 28 Min.

Einfacher Verkaufen durch täglich positive Bewertungen Kurzform: Unzufriedene Kunden lassen gerne Dampf ab und schreiben den Frust in die Welt hinaus. Zufriedene Kunden brauchen einen Anschubser, um eine Bewertung abzugeben. Deshalb ist ein systematisches Einholen von Feedbacks so wichtig. Wie man aus negativen Bewertungen positive Effekte erzielt und sich ein System aufbaut, um täglich positive Bewertungen zu holen, zeigt Markus Grutzeck in dieser Podcast Folge. Wie man aus negativen Bewertungen positive Effekte erzielt und sich ein System aufbaut, um täglich positive Bewertungen zu holen, zeigt Markus Grutzeck in dieser Podcast Folge. Über Markus Grutzeck Markus Grutzeck ist Leiter Marketing bei der Sellmore GmbH und verantwortet den Kompetenzbereich Callcenter und Kundenservice. Er studierte Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten, Internationale Wirtschaftsbeziehungen, Organisation / Führung / Personal sowie Wirtschaftsinformatik. In seiner Tätigkeit berät er Unternehmen bei der Umsetzung von CRM-Strategien. Er ist Autor zahlreicher Fachartikel rund um das Thema CRM-Einführung, Aufbau von Contact- und Service-Centern. Vernetzung, Kooperationen und Win-Win-Situationen sind ein wichtiger Bestandteil seiner Lebensphilosophie. Von daher treibt er den kooperativen Gedanken des Contact-Center-Networks gerne als Vorsitzender des Vorstands voran.