#099 Voicebots einführen, Teil 2: Was Unternehmen vorher klären sollten mit Laura Grimm
#099 Voicebots einführen, Teil 2: Was Unternehmen vorher klären sollten mit Laura Grimm

#099 Voicebots einführen, Teil 2: Was Unternehmen vorher klären sollten mit Laura Grimm

Chatbots und KI - Nutzen, Anwendungen und Erfahrungen

23.07.2026 • 25 Min.

In Teil 1 mit Laura Grimm ging es darum, warum Voicebots nicht einfach Chatbots mit Sprachausgabe sind. Der Telefonkanal hat nämlich ganz eigene Regeln. In der aktuellen Folge sprechen Thomas Bahn und Laura Grimm darüber, was Unternehmen vor der Einführung eines Voicebots klären sollten. Welche Ziele soll der Bot erreichen? Welche Anwendungsfälle eignen sich wirklich für den Telefonkanal? Welche Daten, Schnittstellen und Prozesse müssen vorhanden sein?