05.01.2026 • 23 Min.

Host: Dirk Lüders (JST)Gast: Sami Kteiche, Abteilungsleiter Operations Command bei OEDIV In dieser Folge spricht Dirk mit Sami Kteiche darüber, wie OEDIV trotz Fachkräftemangel einen 24/7-Leitstand betreibt – und warum Quereinsteiger dabei eine Schlüsselrolle spielen. Sami erklärt, worauf er bei Bewerbern achtet, wie lange die Einarbeitung dauert und welche Tools, Prozesse und Dokumentationen Quereinsteigern helfen, anspruchsvolle IT-Aufgaben im Leitstand und SOC zu meistern. Außerdem: Warum Homeoffice im Leitstand keine Option ist und wie OEDIV eine Erstlösungsquote von 86 % erreicht. • Warum OEDIV gezielt auf Quereinsteiger setzt• Was wirklich zählt: Motivation statt IT-Vorkenntnisse• Schichtsystem, Rotation & Wissensdatenbank• Wie KI bei der täglichen Arbeit unterstützt• Ein Blick hinter die Kulissen eines modernen 24/7-Leitstands Samis Empfehlung ? Podcast: Die Deutschen – humorvoll, direkt und perfekt zum Abschalten. Bleibt informiert – abonniert Control Room Inside!? podcast@jst.ag? www.jungmann.de