CX ist Chefsache, warum Kundenerlebnis Führung braucht - Mit Christine Welsch
CX on the Rocks - Dein Podcast für Customer Experience, Leadership und Service Culture
10.09.2026 • 43 Min.
Unser erster Gast Christine Welsch zeigt, wie ein Lager-Chaos zur Führungsprobe wurde und warum Employee Experience die Basis guter Customer Experience ist. Außerdem: warum KI allein keine Strategie ist – und ihre 5 Cs guter Führung.