CX ist kein Servicethema – sondern Gesellschaftswandel
CX on the Rocks - Dein Podcast für Customer Experience, Leadership und Service Culture
04.06.2026 • 36 Min.
02: Customer Experience ist längst kein Servicethema mehr – sondern Gesellschaftswandel. Wir zeigen dir, warum Megatrends, Generationen und moderne Führung jetzt darüber entscheiden, ob dein Unternehmen den Wandel aktiv gestaltet oder nur zuschaut.