#84 Was ist die Value-Irritant-Matrix? Ein CX Wissensnugget mit Peter Pirner
#84 Was ist die Value-Irritant-Matrix? Ein CX Wissensnugget mit Peter Pirner

#84 Was ist die Value-Irritant-Matrix? Ein CX Wissensnugget mit Peter Pirner

CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience

13.04.2023 • 8 Min.

Die Value-Irritant-Matrix gilt als wichtiges Instrument zur optimalen Ressourcenplanung im Customer Service. Doch was steckt eigentlich dahinter? ▿ Alle Links und mehr Informationen findest du auf der Website www.cx-talks.com und in den ►Shownotes auf Spotify (Abonnenten des Podcasts), Apple ("Website der Episode"), alternativ auf https://cx-talks.podigee.io