02.10.2026 • 23 Min.

Neukundenanruf, verärgerter Bestandskunde, Preisverhandlung – an einem einzigen Tag. Brauchst du dafür wirklich dreimal dieselbe innere Haltung? Diese Folge räumt mit dem Vertriebs-Klassiker „Bleib einfach ruhig" auf und zeigt, warum manchmal Energie, Neugier oder die Bereitschaft zu einem unangenehmen Moment viel hilfreicher sind als Gelassenheit. Mit Beispielen aus Leistungssport und Musik – und einem persönlichen Zustandscheck für deinen nächsten Termin.