07.01.2026 • 40 Min.

Das Herzstück des Lieferdienst-Systems ist der Algorithmus der App. So jedenfalls erleben es die Kurierfahrer: Wer das Spiel versteht, bekommt bessere Aufträge. Wolt bestreitet das: Die Aufträge würden gerecht verteilt, gemäß geltender Richtlinien. Wer hat Recht? Um das herauszufinden, setzen wir uns selbst aufs Fahrrad und begleiten die Kuriere bei ihrer Arbeit. Bei der Recherche stoßen wir auf einen weiteren entscheidenden Player: sogenannte "Fleetmanager". Subunternehmen, die den Großteil der Kurierfahrer anstellen, sie an Plattformen wie Wolt, Uber Eats, Lieferando, Flink etc. vermitteln und dafür einen Teil des Kurierentgelts einkassieren. Diese Unternehmer bewegen sich außerhalb offizieller Strukturen, niemand möchte uns ihre Namen oder Adressen nennen. Schließlich finden wir doch einen ehemaligen Fleetmanager, der schonungslos auspackt. Autorinnen und Regie: Caroline Labusch und Marion Pfaus Redaktion: Gabriela Hermer/Kim Neubauer Produktion: rbb 2025 Hier findet ihr noch eine rbb-Doku zum Thema: https://www.ardmediathek.de/video/ausgeliefert-das-geschaeft-mit-den-kurierfahrern/ausgeliefert-das-geschaeft-mit-den-kurierfahrern/rbb/Y3JpZDovL3JiYl84YmMyNWQzZS1iZjk0LTQ1OWEtODM5OS1mMjRlZjlhYWIxOTRfcHVibGljYXRpb24 Und noch ein Podcast-Tipp: "Im Namen der Hose" - der Sexpodcast von PULS https://www.ardaudiothek.de/sendung/im-namen-der-hose-der-sexpodcast-von-puls/urn:ard:show:cd9e3c08f3a25efd/