13.04.2026 • 18 Min.

Können KI‑Avatare uns helfen, besser miteinander zu sprechen? Schwierige Gespräche mit Kundinnen, Kunden oder Mitarbeitenden sind oft herausfordernd – besonders dann, wenn es um sensible Themen geht. In dieser Folge von „Digi‑News auf die Ohren“, dem Podcast des Mittelstand‑Digital Zentrums WertNetzWerke, geht es um KI‑Avatare als Trainingspartner für genau solche Situationen. Zu Gast ist Lina Mebus, Projektmanagerin im Mittelstand‑Digital Zentrum WertNetzWerke. Gemeinsam sprechen wir darüber, wie digitale Avatare auf Basis von Künstlicher Intelligenz (KI) genutzt werden können, um Gespräche realistisch, sicher und wiederholbar zu trainieren – ohne Druck, aber mit echtem Lerngewinn. Die Folge zeigt anhand von Beispielen aus dem Gesundheitswesen, wie KI‑Avatare das Zwischenmenschliche nicht ersetzen, sondern gezielt stärken, warum der Mensch und sein Bedarf immer im Mittelpunkt stehen sollten und was kleine und mittlere Unternehmen (KMU) daraus für andere Branchen ableiten können. Neu am Mikrofon: Erstmals führt Martina Schellberg als neue Podcast‑Host durch die Folge.