AI & Automation Update

30.07.2026•36:12

Willkommen zu einer neuen Ausgabe des KI Updates! In der heutigen Folge spreche ich wieder mit Josef Adersberger. Da die Urlaubszeit zugeschlagen hat, sind wir dieses Mal in gemütlicher Zweierrunde zusammengekommen – und das direkt im schönen Österreich. Trotz unseres gemeinsamen Dialekts haben wir uns bemüht, weitgehend beim Hochdeutschen zu bleiben, während wir uns durch die neuesten Entwicklungen rund um KI und Automatisierung in der Versicherungsbranche gedreht haben. In unserem Gespräch haben wir die folgenden 5 Highlights herausgearbeitet: Steigende Akzeptanz bei der Schadenabwicklung: Eine neue Bitkom-Studie zeigt, dass bereits 38 % der Deutschen einer KI vertrauen würden, um einen Schaden per Foto schätzen zu lassen – ein deutlicher Sprung von 24 % im Vorjahr. Zurückhaltung bei der Versicherung beratung: Im Gegensatz zur Schadenabwicklung vertrauen aktuell nur 15 % der Befragten einer KI, wenn es um eine echte Versicherungsberatung geht, auch wenn 44 % offen für KI-gestützte Polissenprüfungen sind. Vom Tool zum Gewöhnungseffekt: Wir diskutieren, wie gewohnt sich viele Prozesse bereits anfühlen (wie etwa autonome Taxis in San Francisco) und warum KI in der Schadenstrecke massiv Stress reduziert und wertvolle Zeit spart. Der KI-Agent der VEMA: Josef stellt „Vaja“ vor, einen spezialisierten Agenten einer Maklergenossenschaft, der Vertriebler via Apple Watch, CarPlay und Spracheingabe bei der Terminvorbereitung und Leistungsvergleichen entlastet. Rechtliche Vorreiterrolle in Delaware: Aus den USA kommt eine spannende regulatorische Entwicklung: In Delaware steht ein Gesetz zur Debatte, das KI-Agenten eine eigene Rechtsform („AIC“) als juristische Person mit Haftungsbeschränkung ermöglicht. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Thomas Fröhlich Zum LinkedIn-Profil von Josef Adersberger Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.

Die Evolution der Schadenregulierung

23.07.2026•31:29

In der neuesten Folge meines Podcasts dreht sich alles um den Moment der Wahrheit in der Versicherungsbranche: die Schadenbearbeitung. Ich spreche mit Thomas Jacobi, dem Bereichsleiter Schaden Komposit bei der Signal Iduna Gruppe, darüber, wie künstliche Intelligenz das klassische Dienstleister-Ökosystem komplett umkrempelt. Wir diskutieren, ob Dienstleister ihr Geschäft an die KI verlieren, wie sich die Zusammenarbeit verändert und wie die Zukunft des Schadenmanagements aussieht. Thomas gibt spannende Einblicke direkt aus der Praxis eines traditionsreichen Versicherers, der sich aktiv auf den Weg in die digitale Zukunft macht. Highlights der Episode Die Definition von Schadenmanagement: Wir klären zu Beginn, was alles zum Schadenmanagement gehört – von der Schadensituation bis zur vollständigen Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands. KI in der Belegprüfung: Die Signal Iduna setzt bereits eigene KI-Lösungen ein, um Rechnungen und Kostenvoranschläge zu prüfen, was die Rolle klassischer Prüfdienstleister drastisch verändern wird. Die Zukunft der Sanierer: Während Prüfprozesse automatisiert werden, bleibt Handarbeit unverzichtbar; Sanierer und Handwerker vor Ort behalten eine sichere Zukunft. Make or Buy Decisions: Wir sprechen über das Spannungsfeld zwischen Eigenentwicklung mit Partnern wie Google und dem Einkauf von Standardsoftware in der Versicherungsbranche. Die Konsolidierung des Marktes: Kleinere Dienstleister geraten unter Druck, da sie die hohen Investitionen in Technik und KI kaum alleine stemmen können, was zu einer Marktkonzentration führt. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Thomas Jacobi Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.

Der stille Boykott

21.07.2026•9:59

In der aktuellen Folge blicke ich auf ein echtes Schmerzthema der Versicherungswirtschaft: den stillen Boykott bei der Einführung neuer CRM- oder KI-Systeme. Ich spreche darüber, warum solche Projekte fast nie an der Technik scheitern, sondern an der mangelnden Akzeptanz der Mannschaft – und wie wir das ändern können. Die Highlights dieser Folge: Der stille Boykott: Warum neue Software-Projekte in der Versicherungsbranche meistens nicht wegen technischer Fehler, sondern durch die unterschwellige Ablehnung der Mitarbeiter scheitern. Existenzielle Ängste: Erfahrene Maklerbetreuer befürchten oft, dass die Technologie ihre mühsam erarbeitete Expertise und den persönlichen Draht zum Kunden entwertet. Das Phänomen der Schattenprozesse: Wie Mitarbeiter die Nutzung des Systems in Schulungen abnicken, im Alltag aber heimlich alte Gewohnheiten wie private Excel-Listen oder Notizblöcke weiterführen. Die Gefahr für KI-Systeme: Warum unvollständige Alibi-Daten im CRM die Datenqualität ruinieren und spätere KI-Tools, die darauf aufsetzen, unbrauchbar machen. Kognitive Entlastung statt Kontrolle: Der Schlüssel zum Erfolg liegt im Kommunikationswechsel – das Management muss zeigen, dass die Software den Mitarbeitern administrative Arbeit abnimmt, anstatt sie zu überwachen. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Thorben Schwarz Link zum Whitepaper: Der Maklervertrieb 2026 Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.

Die Zukunft der Assekuranz

16.07.2026•38:13

Die Versicherungsbranche steht vor einer riesigen Zukunftsfrage: Hype vs. Realität. Auf der einen Seite versprechen Hyper-Scaler die totale Disruption durch generative KI und autonome Agenten, auf der anderen Seite kämpfen die Chefetagen mit verkrusteten IT-Strukturen. In dieser Folge räume ich mit dem Buzzword-Bingo auf und spreche mit meinen Gästen – Dr. Bogdan Werth (Microsoft), Christian Bokelmann (Insiders), Heinz B. Wietfeld (Hyland), Timm Hendrik Krieger (Signal Iduna) und Dr. Sebastian Schulz (Pentadoc) – über die makroökonomische Marktrealität. Wir beleuchten, warum Intelligent Document Processing (IDP) das logische Fundament ist und wie wir Organisationen technologisch wirklich zukunftsfähig aufstellen. Highlights der Episode: Der Reifegrad der Branche: Die Schere klafft auseinander. Während einige Versicherer noch in der Beobachterrolle verharren, treiben Vorreiter die Skalierung bereits aktiv voran. Das Problem mit dem Hype: Viele Unternehmen fokussieren sich zu sehr auf die Technologie und die neuesten Modelle, anstatt von konkreten geschäftlichen Problemen und Schmerzpunkten auszugehen. IDP als Enabler: Intelligent Document Processing bildet das Fundament für die KI-Reise, da Versicherungen im Kern Dokumentenfabriken sind und IDP Erfolge messbar und greifbar macht. Kultur und Befähigung: Der Erfolg von KI ist keine reine Technologieentscheidung. Es braucht ein echtes Kulturprogramm, die Befähigung der Mitarbeitenden und eine Vorbildfunktion der Führungskräfte. Die Zukunft der Führung: Führungskräfte müssen lernen, Prozesse im Sinne eines „Redesigns“ völlig neu zu denken und in Zukunft neben menschlichen Teams auch digitale Agenten zu führen. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Dr. Bogdan Werth Zum LinkedIn-Profil von Christian Bokelmann Zum LinkedIn-Profil von Heinz B. Wietfeld Zum LinkedIn-Profil von Timm Hendrik Krieger Zum LinkedIn-Profil von Dr. Sebastian Schulz Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.

Der Haftpflichtkasse-Nerd-Talk

09.07.2026•53:46

Während viele in der Versicherungsbranche noch über Governance Boards brüten und dicke Bretter bohren, haben wir bei der Haftpflichtkasse den Turbo gezündet. Mein heutiger Gast Sascha Quillet, Vorstand für Digitalisierung und Technik, räumt radikal mit alten IT-Strukturen auf. Statt teurer Standardsoftware setzen wir auf Eigenentwicklungen und Cloud-Lösungen, die innerhalb kürzester Zeit einsatzbereit sind. Sascha erklärt, wie wir durch den konsequenten Einsatz von Google Workspace und generativer KI eine messbare Output-Steigerung von 600 % in der Entwicklung erzielt haben. Wir sprechen über Claude-Code, lokale Cluster, agile Ressourcenplanung und warum viele klassische IT-Abteilungen den aktuellen technologischen Wandel komplett verschlafen. 5 Highlights aus dem Podcast: Radikaler Wechsel zu Google Workspace: Als einer der ganz wenigen Versicherer haben wir Microsoft den Rücken gekehrt und nutzen Google Workspace inklusive nativer KI-Features direkt im Arbeitsalltag. 600 % mehr Output in der Entwicklung: Durch den Einsatz von KI-Tools wie Claude-Code und die Automatisierung von Prozessen explodiert unsere Entwicklungsgeschwindigkeit, ohne dass wir die Teamgröße vervielfachen müssen. Ressourcenplanung im Eigenbau: Statt monatelang auf teure Software-as-a-Service-Lösungen zu warten, haben wir unser eigenes System zur Ressourcenplanung in gerade einmal drei Tagen selbst gebaut. Echte Workflows statt Chatbots: Bei uns kopiert niemand Textbausteine in isolierte Chats. Die KI ist tief in unsere Systeme – von E-Mails über Tabellen bis hin zur Dokumentenanalyse – integriert. Kollaboration auf einem neuen Level: Die Zeiten von fehlerhaften Versionen und starren Freigabeprozessen sind vorbei. Durch Echtzeit-Zusammenarbeit und automatisierte Protokolle sparen wir massig Zeit und eliminieren Rückstände fast vollständig. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Sascha Quillet Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.

Das neue Nadelöhr der KI

02.07.2026•35:31

In der heutigen Episode räume ich mit einem großen Missverständnis auf: Bei der KI-Transformation geht es nicht darum, einfach nur das nächste glänzende Tool einzuführen. Gemeinsam mit meinem Gast Sascha Ehrenforth, Abteilungsdirektor Digitalisierung Operationsprozesse von der R+V Versicherung blicke ich hinter die Kulissen einer echten Transformation. Wir sprechen darüber, warum viele Organisationen bei diesem Thema noch die völlig falsche Diskussion führen und warum der entscheidende Hebel nicht in der Software selbst liegt. Es geht vielmehr darum, wie Versicherer ihre Organisation, ihre IT-Architektur und vor allem ihre Menschen auf eine völlig neue Arbeitswelt ausrichten. Sascha teilt wertvolle Einblicke darüber, wie KI strukturell wirksam gemacht werden kann, anstatt sie nur punktuell auszuprobieren. Die 5 Highlights dieser Episode: Infrastruktur schlägt Tooling: Eine erfolgreiche KI-Transformation benötigt das richtige Fundament. Die technologische Infrastruktur und die organisatorische Architektur sind am Ende deutlich entscheidender als das KI-Modell selbst. Das Nadelöhr verschiebt sich: Durch KI-Unterstützung und Ansätze wie Vibe-Coding wird die reine Code-Erstellung rasant schneller. Das neue Bottleneck liegt in der Governance, der Systemintegration und dem sicheren Deployment in die Produktion. Fachbereiche rücken näher an die Technik: Wenn fachlich orientierte Mitarbeiter plötzlich durch KI direkten Zugang zur Softwareentwicklung bekommen, verändert das die Zusammenarbeit zwischen Business und IT grundlegend. Mensch und Maschine im harmonischen Zusammenspiel: Die Zukunft der Arbeit liegt in agentischen Systemen, bei denen die KI eigenständig Aufgaben übernimmt, Prozesse orchestriert und den Menschen gezielt als Experten für Rückfragen hinzuzieht. Neue Skills für die Versicherungswelt: Versicherer müssen eine klare Awareness dafür schaffen, was KI heute schon kann. Mitarbeiter benötigen das richtige Mindset und technologische Grundkenntnisse, um in dieser neuen Welt als Manager von KI-Agenten zu fungieren. Links in dieser Ausgabe Zur Homepage von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Jonas Piela Zum LinkedIn-Profil von Sascha Ehrenforth Stich aus der Masse hervor. Werde die Marke, die jeder Entscheider kennt. Echte Relevanz entsteht nicht durch Reichweite, sondern durch Vertrauen. Wir bringen deine Botschaft dorthin, wo die Zukunft gebaut wird. Vom Sponsored Podcast für maximale Awarenes über das Fachmagazin für echtes Print-Prestige bis hin zum direkten Lead bei unseren Boutique-Events. Klick jetzt direkt auf diesen Link oder geh auf insurancemedia.de/werbung.