08.08.2025 • 12 Min.

Vorwürfe, hochkochende Emotionen – und plötzlich ist die Sachfrage Nebensache. In dieser Folge von „Durchblick im Gespräch“ lernst du: die drei Eskalationsstufen nach Glasl blitzschnell einzuordnen, dein eigenes Stress-System zu beruhigen, bevor du handelst, wirksame Formulierungen, um sofort Druck aus der Situation zu nehmen, einen kleinen Notfallkoffer für Stopp-Signale, Raumschaffen & Vertagen, wie Reframing und wertschätzendes Spiegeln neue Lösungsräume öffnen – auch digital. Am Ende wartet eine 1-Minuten-Übung, mit der du deine persönliche Warnlampe für Eskalationen schärfst. Höre rein, atme durch und fördere Lösungen statt Eskalationen. ? Bleib vernetzt: • Folge mir auf LinkedIn: Gisela Krämer • Und auf Facebook: PFEOS – Klarheit in der Kommunikation • Mehr über meine Arbeit findest du auf: www.pfeos.de ? Dein Feedback ist mir wichtig: Hat dir die Episode gefallen? Dann hinterlasse eine Bewertung – das hilft, den Podcast sichtbarer zu machen und mehr Menschen zu erreichen. ? Deine Gedanken zur Episode: Was nimmst du mit? Teile deine Erfahrungen gern in den Kommentaren oder per Nachricht. ? Jetzt anhören: • Spotify • Apple Podcasts