28.12.2022 • 26 Min.

Ok, Du hast den Spruch wahrscheinlich schon 1000x gehört: Gastbeschwerden sind kostenlose Unternehmensberatungen. Aber was heißt das konkret? Und wie schaffst Du es, dass Mitarbeiter ihr Verhalten dauerhaft ändern? Dazu ein buchstäblich heißes Beispiel in dieser Folge.