#13 Kundendienste - eine Cash Cow oder nur ein Cost Center?
#13 Kundendienste - eine Cash Cow oder nur ein Cost Center?

#13 Kundendienste - eine Cash Cow oder nur ein Cost Center?

Inside E-Commerce

14.03.2022 • 44 Min.

Kundendienste werden oft unterschätzt und als Cost Center angesehen. Im Gespräch mit Nils Hafner besprechen wir, wie ein Kundendienst einen Mehrwert entlang der ganzen Customer Journey erbringen und damit den Umsatz steigern kann.