15.08.2025 • 19 Min.

In der sechsten Episode sprechen Verena und Jan darüber, warum es selbst dann sinnvoll ist, Nach­fragen zu stellen, wenn Kund*innen „schon genau wissen, was sie wollen“. Mit Hilfe der abgewandelten LOBEN‑Technik zeigen sie anhand von Praxis­beispielen aus Baumarkt‑ und B2B‑Coaching‑Situationen, wie du Kundenbilder „im Kopf“ abgleichst, Fehl‑ und Überkäufe verhinderst und Vertrauen aufbaust.