15.04.2026 • 0 Min.

Es ist die letzte Folge der dreiteiligen Reihe „Back to the (Sales-)Future“ und ich ziehe gemeinsam mit meinen Gästen Holger Wiese und Thomas Böhme das Fazit. Wir schauen darauf, was aus der alten Vertriebswelt noch wertvoll ist, was die digitale Gegenwart verändert hat und wie Vertrieb in Zukunft funktionieren kann. Dabei wird schnell klar: Es geht weder um reine Nostalgie noch um blinden Technikglauben, sondern um die Frage, wie wir das Beste aus beiden Welten sinnvoll verbinden. Im Gespräch wird deutlich, dass persönliche Beziehungen im Vertrieb nichts von ihrer Bedeutung verloren haben. Früher war es selbstverständlich, lange Anfahrten und viel Zeit für Kundentermine in Kauf zu nehmen, um Vertrauen aufzubauen und echte Nähe entstehen zu lassen. Heute ermöglichen Online-Meetings, KI und Automatisierung zwar deutlich mehr Effizienz, gleichzeitig wächst aber auch die Distanz. Kundenbeziehungen werden schneller oberflächlich, Termine unverbindlicher und Kommunikation austauschbarer. Genau darin sehen wir eine der größten Herausforderungen für die Zukunft. Für mich liegt die Antwort in einem hybriden Modell. Technologie soll dort unterstützen, wo sie Prozesse vereinfacht, Zeit spart und bessere Vorbereitung ermöglicht. Beziehung, Vertrauen und echte Verbindlichkeit lassen sich dagegen nicht automatisieren. Gerade in komplexeren Geschäftsbeziehungen und überall dort, wo nicht allein der Preis entscheidet, bleibt der Mensch für mich der entscheidende Faktor. Je digitaler vieles wird, desto wertvoller wird echte menschliche Interaktion. Genau das ist mein zentrales Fazit aus dieser Reihe: Der Mensch wird im Vertrieb nicht verschwinden, sondern zum eigentlichen Unterschiedmacher. Wie siehst du das: Wird echte Beziehung im Vertrieb künftig zum größten Wettbewerbsvorteil? -- LinkedIn-Profil von Thomas: https://www.linkedin.com/in/thomasboehme/ LinkedIn-Profil von Holger: https://www.linkedin.com/in/holgerweser/ -- Unterstütze mich mit einem "Buch": https://buymeacoffee.com/kevinaim Oder unterstütze mich mit einem Merchandise-Kauf! https://kevin-allein-im-marketing.myspreadshop.de/ Folge mir auf LinkedIn! https://www.linkedin.com/in/kevingruendling/