22.05.2026 • 15 Min.

In dieser Episode nehmen wir uns ein Thema vor, das viele Menschen im Umgang mit Kranken- und Pflegekassen zur Verzweiflung bringt: die Kommunikation im digitalen Zeitalter oder besser gesagt, das Fehlen echter digitaler Kommunikationswege. Wir klären, ob ein Widerspruch per E-Mail zulässig ist, warum das Fax endlich ausgedient haben sollte und weshalb Deutschland im Bereich der Digitalisierung im Gesundheitswesen anderen Ländern hinterherhinkt. Die rechtliche Grundlage dafür finden sich in § 84 Absatz 1 SGG in Verbindung mit § 36a Absatz 2 SGB I, § 36a Absatz 2a SGB I und § 9a Absatz 5 OZG (Onlinezugangsgesetz). Diese Vorschriften regeln, auf welchem Weg rechtsverbindliche Kommunikation mit Behörden und Sozialversicherungsträgern stattfinden darf und eine gewöhnliche E-Mail gehört nicht dazu. Doch warum ist das so? Zusammenfassung: https://mein-pflegecafe.de/wp-content/uploads/2026/05/Digital-fatal-Widerspruch-per-Email.pdf