02.06.2026 • 19 Min.

Wie künstliche Intelligenz den Büroalltag spürbar entlastet und sich zur Allrounder-Bürokraft entwickelt In dieser Episode des Podcast "Handwerk goes KI" stellt Jesco Will von der Hallo Petra GmbH die innovative KI-Telefonassistentin „Petra“ vor, die speziell zur Entlastung von Handwerksbetrieben entwickelt wurde. Die Software agiert als virtuelle Bürokraft, die rund um die Uhr Anrufe entgegennimmt, Fachfragen beantwortet und Termine direkt in ERP-Systeme einträgt. Ein besonderes Merkmal ist die natürliche Sprachwiedergabe, die es den Betrieben sogar ermöglicht, die KI mit ihrer eigenen Stimme zu klonen. Über das Telefonieren hinaus wird das Funktionsspektrum stetig erweitert, etwa durch KI-generierte Webseiten-Updates sowie geplante Integrationen für WhatsApp und das E-Mail-Management. Das Ziel des Unternehmens ist es, den Fachkräftemangel im Handwerk durch intelligente Prozessautomatisierung und eine intuitive Benutzeroberfläche spürbar zu lindern. Der Beitrag betont zudem die Bedeutung des Datenschutzes nach DSGVO-Standards und lädt Interessierte ein, die Technologie auf der Messe „Handwerk goes KI“ persönlich zu testen.