31.08.2023 • 22 Min.

"إذا أردت أن تدير حوارًا غير عنيف مع الآخرين عليك أن تدرك مقومات أسلوب التواصل من هذا النوع وهي: الملاحظة، والشعور، والاحتياجات، والطلب، وهي المقومات الأساسية سواء كنا نحن من يقدِّم تلك المعلومات أم يتلقاها من الآخرين"