25.04.2026 • 11 Min.

Sätze, die harmlos klingen... aber in meinem Alltag ständig fallen und eigentlich kleine Abwertungen sind.Und die mehr über Menschen verraten, als ihnen vielleicht bewusst ist. In dieser Folge spreche ich über die Highlights in der Kundenhotline diese Woche. Warum Freundlichkeit oft mit Verfügbarkeit verwechselt wird und wieso manche „Komplimente“ eigentlich Abwertungen sind.