Im BSI Software ShortCast sprechen wir mit Entscheiderinnen und Entscheidern aus Finance und Insurance über die Themen, die Organisationen wirklich bewegen – technologisch, wirtschaftlich und gesellschaftlich. Ein ShortCast für alle, die Impulse suchen und Verantwortung übernehmen. Kompakt. Klar. Relevanzstark. • https://www.bsi-software.com/de/podcast Du möchtest tiefer einsteigen, wie du KI im CRM, in deinem Kundenservice oder in deiner Customer Experience Plattform konkret umsetzen kannst? Erfahre mehr über die AI-Funktionen der BSI Customer Suite, Use Cases rund um Personalisierung, Automatisierung und Customer Insights – und wie du deine Architektur modellagnostisch und datensouverän gestalten kannst: • Website von BSI Software: bsi-software.com • Individuelle Demo zur BSI Customer Suite mit Fokus auf KI im Kundenservice, AI-Agents und Agent Relationship Management anfragen: https://services.bsi-software.com/studio/public/e/l/demo-anfrage-bsi?lang=de • Kontakt aufnehmen: https://www.bsi-software.com/de/kontakt • Weiterführende Inhalte zu CX Trends, KI im CRM und Customer Experience Plattformen im BSI Blog entdecken: https://www.bsi-software.com/de/blog • Aktuelle News: https://www.bsi-software.com/de/newsroom • Folge uns auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/bsi-software und auf YouTube: https://www.youtube.com/bsiag Über unseren Host: Sebastian Pitzler ist seit Mai 2025 Executive Vice President AI bei BSI Software und verantwortet die strategische Weiterentwicklung von Künstlicher Intelligenz für Kundinnen und Kunden der BSI Customer Suite. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Digitalisierung der Versicherungs- und Finanzbranche bringt er tiefes Branchenwissen und unternehmerisches Denken zusammen. Seit 2025 ist er der Gastgeber des BSI Shortcasts. Folge Sebastian Pitzler auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/pitzler Hinweis: Dieser Podcast wurde unter Berücksichtigung höchster Datenschutz- und Qualitätsstandards produziert. BSI Software steht für responsible AI, europäische Datensouveränität und echten Mehrwert für Unternehmen und ihre Kundinnen und Kunden.
Alle Folgen
AI Agents mit Haltung: Warum Ethik jetzt unverzichtbar wird
Wie setzt du AI Agents so ein, dass sie echten Kundennutzen stiften und Vertrauen stärken? Cornelia Diethelm, Expertin für Digitale Ethik, Unternehmerin und Verwaltungsrätin, erläutert, warum digitale Ethik 2026 zur Basis jeder AI-Strategie gehört und wie Unternehmen Ethik, Governance und innovative AI-Technologie in Einklang bringen können.
AI Agents: Ein Blick in die Zukunft und was Unternehmen jetzt tun sollten
Wie verändert sich die Rolle von AI in Unternehmen – und was heißt das konkret für deine CRM- und CX-Strategie? Christoph Bräunlich, Managing Director AI bei BSI Software erläutert, warum die Zeit des reinen „More of the same“-Scalings bei Large Language Models vorbei ist. Er zeigt auf, weshalb jetzt das „Age of Engineering“ beginnt und wie du AI im CRM so einsetzt, dass Datensouveränität, Sicherheit und Business-Mehrwert zusammenpassen.
Schlüsselgespräch mit Heinrich Fritzlar, COO und Vorstand OVB Holding
Im Schlüsselgespräch des BSI Software Shortcasts spricht Podcast-Host Sebastian Pitzler mit Heinrich Fritzlar, COO und Vorstandsmitglied bei OVB. Heinrich Fritzlar erläutert, wie der OVB in 16 Ländern erfolgreich digitale Souveränität realisiert. Die Grundlage: eine durchdachte Enterprise-Architektur, konsequente Datensicherheit und klare Prinzipien für den Einsatz von AI.Fritzlar macht deutlich: Wahlfreiheit ist die Voraussetzung für Resilienz. Gerade in Zeiten wachsender Abhängigkeiten braucht es vor allem entschiedene Führung. #SchlüsselZurSouveränitätMehr Informationen zum OVBAlles über um AI und BSI Software
Schlüsselgespräch mit Bernhard Bahne, CIO ADAC
In der dritten Folge des BSI Software ShortCasts spricht Podcast-Host Sebastian Pitzler mit Bernhard Bahne, CIO des ADAC, über die IT-Transformation des größten Automobilclubs Europas.Im Zentrum des Schlüsselgesprächs steht digitale Souveränität – als Herausforderung, aber auch als Chance.Es geht um technologische Abhängigkeiten, moderne Cloud-Strategien und darum, wie bestehende IT-Architekturen an neue Geschäftsmodelle angepasst werden können. Bernhard zeigt, warum digitale Transformation nicht nur eine Frage der Technologie ist, sondern immer auch eine Aufgabe für das Change Management. #SchlüsselZurSouveränitätMehr Informationen zum ADAC und ADAC Neuigkeiten zur RekordmitgliederzahlAlles über BSI Software
Schlüsselgespräch mit Gunther Friedl, Geschäftsführer Dieter Schwarz Stiftung
In der zweiten Folge des BSI Software ShortCasts spricht Podcast-Host Sebastian Pitzler mit Prof. Dr. Gunther Friedl über digitale Souveränität, künstliche Intelligenz und Forschung. Ein Gespräch über Innovationskraft und europäische Handlungsfähigkeit und darüber, wie Wissenschaft und Wirtschaft in Deutschland gemeinsam dazu beitragen können, digitale Kontrolle zurückzugewinnen. #SchlüsselZurSouveränität Mehr Informationen zur Dieter Schwarz Stiftung: https://www.dieter-schwarz-stiftung.de/Spannende Einblicke zum IPAI Campus: https://ip.ai/the-global-home-of-human-ai/ und zur TUM: https://www.tum.de/Alles über BSI: https://services.bsi-software.com/studio/public/e/l/customer-first?utm_source=podcast&utm_campaign=customer-first
Schlüsselgespräch mit Markus Brunold, CEO BSI Software
In der Auftaktfolge des BSI Software ShortCasts spricht Podcast Host Sebastian Pitzler mit CEO Markus Brunold über digitale Souveränität im Spannungsfeld von Daten, Regulatorik, AI und Cloud. Ein Gespräch über Entscheidungsfreiheit, technologische Abhängigkeiten – und darüber, wie Unternehmen die Kontrolle behalten können. #SchlüsselZurSouveränität Weitere Insights zu Cloud-Diensten findest du im Bitkom Cloud Report: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/Wirtschaft-ruft-nach-deutscher-CloudWeitere Informationen zu BSI Software: https://services.bsi-software.com/studio/public/e/l/customer-first?utm_source=podcast&utm_campaign=customer-first
