Ingo Striepling informiert hier über das Hochschulzertifikat "Certified Conflict Practitioner" (CCP), das er gemeinsam mit Christiane Öttl und Roswitha Happach für die OTH Regensburg entwickelt hat. Gerade Führungskräfte wollen und sollen Konflikte rechtzeitig erkennen, benennen, Eskalationen verhindern, den Prozess aktiv und konstruktiv begleiten und Lösungen anleiten und nachhaltig gestalten. Neben dem nötigen Handwerkszeug bietet dieser Zertifikatskurs genügend Raum für interaktive Anwendung und individuelles Feedback.