Herzlich willkommen zur neuen Folge! Harry Bertermann begrüßt Birgit Knatz, Leiterin der Telefonseelsorge Hagen Mark, die nächstes Jahr ihr 30-jähriges Jubiläum feiert. Sie gibt dir Einblicke in ihre Arbeit, die sich vom grauen Maustelefon bis hin zur Künstlichen Intelligenz (KI) entwickelt hat. Die Telefonseelsorge Hagen Mark ist eine der Pionierinnen der Onlineberatung im deutschsprachigen Raum, die Chat-Seelsorge noch weit VOR ICQ angeboten hat. Die wichtigsten Themen für dich: • Einsamkeit ist seit 1980 das größte Problem der Gesellschaft und dominiert bis heute, neben Beziehungsthemen. • Die Zahl der Menschen mit psychischen Erkrankungen nimmt zu und sucht niederschwellig Hilfe per Chat. • Birgit betont, wie wichtig es ist, das Tabu der Suizidprävention aufzulösen. Schon 30 bis 60 Minuten Ablenkung können in einer akuten Krise helfen. • Jährlich werden ca. 15.000 Anrufe, 4.000 Chats und 1.000 Mails bei der TS Hagen Mark bearbeitet. Ehrenamt & Ausbildung Du möchtest dich engagieren? Du brauchst keine Vorkenntnisse, aber Neugier und Stabilität. In einer 1,5-jährigen intensiven Ausbildung lernst du Gesprächsführung und Krisenkompetenz. Diese Ausbildung hat einen Marktwert von 12.000 bis 15.000 Euro – ein enormer Gewinn für dein Berufs- und Privatleben. Zur Entlastung gibt es Supervision und Verbalteams. Birgit Knatz: Autorin & Tänzerin Als Ausgleich tanzt Birgit Tango und sieht darin Parallelen zur Seelsorge: Es geht um Dialog, Begegnung und darum, dass sich zwei Seelen berühren. Die im Podcast vorgestellten Bücher findest Du auf den gängigen Portal und natürlich bei Deiner Buchhandlung des Vertrauens vor Ort: • Ein halbes Jahrhundert des Zuhörens, 50 Jahre Telefonseelsorge Hagen Mark • Auszeit (mit Stefan Schumacher) • Mediale Dialogkompetenz (mit Kollegen) • Hilfe aus dem Netz (von 2003, ins Japanische übersetzt) • KI in der psychosozialen Beratung, verstehen, anwenden und Verantworten (erscheint im Februar 2026) Möchtest du mitmachen oder brauchst du Hilfe? • Ehrenamtliches Engagement: Bewirb dich direkt über die Webseite: ➡️ https://www.telefonseelsorge-hagen-mark.de/ • Hilfe in der Not: Melde dich per Mail, Chat oder Telefon – sie sind Tag und Nacht erreichbar! Telefon: 0800 1110111 Vorschau Im Dezember begrüßt Harry Oliver Nicolai, der den Posaunenchor Haßlinghausen leitet und hauptberuflich bei den Wuppertaler Sinfonikern arbeitet. Bis dahin: Glück auf!