11.01.2026 • 15 Min.

Du willst gezielter ansprechen, besser reagieren und weniger Streuverlust? In dieser Folge lernst Du, wie Du Kunden praxisnah segmentierst: von der klassischen ABC-Einteilung über Branchen, Neukundenstatus und Herkunftskanal bis zu konkreten Reaktivierungsaktionen. Plus: Welche Rolle ein CRM wirklich spielt, wie Du das passende Tool auswählst und warum Datenpflege kein Projekt, sondern Routine ist. Ideal für B2B-Teams, die mit Print und Crossmedia arbeiten und messbar mehr aus ihren Bestandskunden holen möchten.