06.01.2026 • 4 Min.

Neukunden gewinnen ist teuer, Bestandskunden halten ist smart. In dieser Folge von Purpose & Punchline haben wir Leopold von Venmate zu Gast. Er zeigt uns, warum Customer Success (CS) weit mehr ist als nur "Support" und wie Unternehmen proaktiv statt reaktiv agieren können. In dieser Folge erfährst du: Churn Prevention: Wie du Kündigungen verhinderst, bevor sie entstehen. Health Scoring: Woran du erkennst, wie "gesund" deine Kundenbeziehung wirklich ist. Upselling-Strategie: Warum zufriedene Kunden die beste Quelle für mehr Umsatz sind. Die Goldene Regel: Warum es (fast) immer günstiger ist, einen Kunden zu behalten, als einen neuen zu gewinnen. Die Firma: https://venmate.io/ Mein Gast: https://www.linkedin.com/in/leopold-schleswig-holstein/