Gestern • 22 Min.

Viele Menschen greifen heute lieber zur E-Mail als zum Telefon. Doch gerade in einer zunehmend digitalen Arbeitswelt gewinnen persönliche Gespräche wieder an Bedeutung. In dieser Folge sprechen Kirstin und Kristina darüber, wie professionelles Telefonieren gelingt und warum Kompetenz oft schon in den ersten Sekunden hörbar wird. Sie zeigen, wie ein gelungener Gesprächseinstieg Vertrauen schafft, weshalb aktives Zuhören so wichtig ist und wie die eigene Stimme zur Visitenkarte wird. Anhand einer Hörerfrage gehen sie der Frage nach, was gutes Telefonieren heute ausmacht: praxisnah, verständlich und mit vielen Impulsen für den Berufsalltag. Eine Episode für alle, die souveräner kommunizieren und am Telefon einen positiven Eindruck hinterlassen möchten.