06.01.2025 • 35 Min.

In Folge 11 von Service Safari nehmen Jens und David den Kundenservice im deutschen Lebensmitteleinzelhandel unter die Lupe. Vom Lächeln an der Kasse bis hin zu innovativen Technologien wie Selbstscanner- und Handscannerkassen – sie diskutieren, wie moderner Service im Supermarkt aussieht. Dabei teilen sie begeisternde und enttäuschende Erlebnisse und analysieren, was den Einkauf für Kunden zum positiven Erlebnis macht. Welche Trends setzen neue Maßstäbe? Und wo bleibt der Mensch hinter all der Technik? Eine spannende Folge für alle, die wissen wollen, wie aus einem alltäglichen Einkauf ein echtes Highlight werden kann.