18.11.2024 • 34 Min.

In dieser Folge von Service Safari nehmen wir das Ritz-Carlton unter die Lupe – ein Hotel, das weltweit für seinen außergewöhnlichen Service bekannt ist. Wir sprechen über die Standards und internen Prozesse, die diesen Erfolg möglich machen. Was unterscheidet das Ritz-Carlton von anderen Hotels? Wie schafft es das Team, Gäste nicht nur zufrieden zu stellen, sondern zu begeistern? Begleitet uns, während wir die Geheimnisse hinter diesem Service-Meisterwerk entdecken und diskutieren, wie diese Ansätze auf andere Branchen übertragen werden können.