31.07.2025 • 33 Min.

Scheitern oder umdrehen? Schneesturm im Juli, Null Sicht – und plötzlich wird klar: Service und Bergtour haben mehr gemeinsam als man denkt. Erwartungsmanagement, Mut zur Umkehr und kleine Gesten entscheiden darüber, ob Du oben ankommst – oder im Tal steckenbleibst. Sabine erzählt von ihrer Mountainbike-Tour über den Mont Blanc nach Nizza - und warum genau diese Erlebnisse perfekte Metaphern für Service und Leadership sind: Komfortzonen verlassen, Entscheidungen treffen, Teamgeist stärken und Service neu denken. **Was Du mitnimmst:** - Warum klare Erwartungen alles verändern – für KundInnen und Teams - Warum ein mutiger Schritt zurück manchmal die beste Strategie ist - Wie Hoteliers in den Alpen Service perfektionieren - und was Du Dir davon abschauen kannst - Warum die Blauäugigkeit des Anfangs oft der Grundstein für Erfolg ist Rein in die Pedale, raus aus der Komfortzone – hör rein in unseren Service-Gipfel und nimm Deine Learnings mit in den Jahresendspurt nach der Sommerpause.