05.08.2025 • 4 Min.

In dieser Folge erfährst du, warum Kommunikation weit über das Gesagte hinausgeht. Das Eisbergmodell von Sigmund Freud zeigt dir, dass nur etwa 20 % einer Botschaft sichtbar sind – der Rest läuft auf der Beziehungsebene ab. Du lernst, wie du mit diesem Wissen im Sicherheitsdienst empathischer, klarer und bewusster kommunizieren kannst. Ideal für die Prüfung §34a GewO – und für den Einsatz im Alltag.