05.08.2025 • 4 Min.

In dieser Folge trainieren wir gemeinsam ein realistisches Fallbeispiel: Was tust du, wenn die Diebstahlwarnanlage auslöst? Du lernst, wie du Kunden ruhig und freundlich ansprichst – ohne Vorwürfe. Mit Ich-Botschaften, offenen Fragen und dem richtigen Blick auf die Beziehungsebene. Mit Wiederholungen, typischen Fragen und einer klaren Zusammenfassung – ideal für Praxis & Prüfung §34a GewO.