18.09.2020 • 11 Min.

In dieser Episode spreche ich über die Balance zwischen Neukundengewinnung und Kundenbindung. Neukunden zu gewinnen ist wichtig, aber ebenso entscheidend ist es, bestehende Kunden zu begeistern und langfristig zu binden. Ich zeige dir, wie du im Kundenkontakt proaktiv und lösungsorientiert agierst, um Fehler zu korrigieren und die Kundenzufriedenheit zurückzugewinnen. Ein effektives Customer Relationship Management (CRM) kann dabei helfen, den Überblick zu behalten und die Kundenbindung zu stärken. Erfahre, wie du als Brand erfolgreich mit Kunden kommunizierst und warum es so wichtig ist, regelmäßig das Feedback deiner Kunden einzuholen. Höhepunkte dieser Folge: - Die Balance zwischen Neukundengewinnung und Kundenbindung - Wie du mit Kundenkommunikation proaktiv und lösungsorientiert umgehst - Die Bedeutung eines effektiven Customer Relationship Managements (CRM)