01.08.2025 • 46 Min.

„Ich kann diesen Satz nicht sagen. Das widerspricht meinen Werten – dann mache ich das hier nicht mehr!“Der Satz war Pflicht, und die gesamte Vergütung des Callcenters hing daran. Doch eine 17-jährige Schülerin löste das Problem in gerade einmal 15 Sekunden. Klaus-Peter Grießhammer, Ex-CHRO eines Weltmarktführers mit 1.500 Mitarbeitenden und Entwickler des FOK.US®-Systems, zeigt in dieser Episode, wie Top 1 % Leader mit Mitarbeitern umgehen, die Vorgaben nicht einhalten wollen. Nicht durch hartes Durchsetzen oder Ignorieren, sondern durch die eine Frage, die aus jedem Widerstand eine echte Win-Win-Win-Win-Situation macht.In dieser Episode lernst du: Warum die Reaktion „Stell dich nicht so an, mach es einfach“ der teuerste Führungsfehler in dieser Situation ist – inklusive konkreter Kostenrechnung. Die Win-Win-Win-Win-Analyse: Wie du in jeder Konfliktsituation alle Beteiligten berücksichtigst, bevor du handelst. Wie eine 17-jährige Schülerin in 15 Sekunden löste, was alle für unmöglich hielten, und was das über lösungsorientiertes Denken verrät. Wann Vorgaben absolut nicht diskutierbar sind und wie du das so kommunizierst, dass sich dein Mitarbeiter trotzdem ernst genommen fühlt. Das 5-Schritte-System vom Problem- zum Lösungsgespräch – diesmal speziell angewendet auf Regelkonflikte und harten Widerstand.? TopLeaderAcademy: https://topleader.de – Das Führungssystem der Top 1% Leader⏱ Kapitelübersicht00:00 – „Ich will das nicht“: Warum die naheliegende Reaktion oft alles verschlimmert04:00 – Der Callcenter-Fall: Ein Krebspatient, eine Pflicht-Vorgabe und ein echtes Dilemma11:00 – Die Win-Win-Win-Win-Analyse: Wer ist beteiligt und wie geht es jedem dabei?17:00 – Wie Klaus-Peter das Problem in zwei Minuten löste – mit Hilfe einer 17-Jährigen23:00 – Wenn Vorgaben nicht verhandelbar sind: So kommunizierst du wertschätzend32:00 – Das 5-Schritte-Muster: Der Weg vom Widerstand zur gemeinsamen Lösung?? Abonniere den Podcast und schick diese Folge an eine Führungskraft, die gerade vor einem Mitarbeiter steht, der eine Vorgabe blockiert und nicht weiß, wie sie die Situation ohne Eskalation löst.? TopLeaderPodcast – Das Führungssystem der Top 1% Leader.Kein Motivations-Content. Nur das, was funktioniert, wenn der Druck steigt.#TopLeaderPodcast #Führungskräfte #Leadership #Vorgaben #FOKUSSystem