18.03.2026 • 52 Min.

CRM nervt? Dann ist diese Folge Pflicht. In der neuen Folge von ungefiltert – der authentische Sales Podcast spricht Ailyn mit Sven Sauder über ein Thema, das in fast jedem Vertriebsteam gleichzeitig ungeliebt und unverzichtbar ist: CRM. Warum scheitern so viele Unternehmen nicht am Tool selbst, sondern an der Art, wie sie es aufsetzen und nutzen? Warum wird CRM im Alltag oft eher als Belastung statt als Unterstützung wahrgenommen? Und was braucht es, damit ein CRM wirklich das tut, was es soll: Sales entlasten, Transparenz schaffen und bessere Entscheidungen ermöglichen? Sven gibt ehrliche Einblicke aus zehn Jahren CRM-Praxis und spricht darüber, warum zu komplexe Setups, fehlende Ownership und schlechtes Change Management zu den größten Fehlerquellen gehören. Außerdem geht es um den Unterschied zwischen Excel und echtem CRM, die Rolle von Salesforce, HubSpot und Pipedrive, den Einfluss von KI auf moderne CRM-Systeme und die Frage, ab wann Unternehmen ihr CRM wirklich professionell denken sollten. Eine Folge für alle, die im Sales arbeiten, CRM täglich nutzen müssen oder in Unternehmen Verantwortung für Prozesse, Datenqualität und Wachstum tragen. Du erfährst in dieser Folge: - warum CRM oft zu kompliziert gemacht wird - welche typischen Fehler Unternehmen beim Setup begehen - wann Excel nicht mehr ausreicht - wie CRM Sales wirklich helfen kann - worauf es bei der Tool-Auswahl ankommt - warum saubere Daten kein “Nice-to-have”, sondern Grundlage für Wachstum sind