ERGO-Vorstand: Auch Vermittler werden in Zukunft einen KI-Assistent auf der Schulter haben

Heute•42:29

Ein persönlicher KI-Assistent, der wie ein stiller Begleiter auf der Schulter sitzt und im richtigen Moment einen Hinweis gibt – den werden künftig nicht nur Kunden haben, sondern auch Vermittler. Das erwartet Dr. Christian Gründl, Vorstandsmitglied der Ergo Deutschland AG und der Ergo Beratung und Vertrieb AG, für die Versicherungsbranche bis 2032. Trotzdem, sagt er, bleibt der Mensch die entscheidende Größe: Versicherungsentscheidungen begleiten Kunden oft ein Leben lang, und dafür braucht es Vertrauen. Im Gespräch erklärt Gründl, wie sich die Kundenreise zwischen Online-Recherche und persönlicher Beratung verändert – und warum Unternehmertum zur wichtigsten Fähigkeit für Vermittler der Zukunft wird.

Als offizieller Weltenbummler von der Schweiz auf die Philippinen (Teil 1)

Heute•26:23

In der neuen Folge des Podcasts „Ich will da mal weg" sprechen wir mit Claudio Sieber, der seit sechs Jahren auf den Philippinen lebt, und mit Omer Dotou vom BDAE. Im ersten Teil geht es darum, wie aus einer geplanten Auszeit ein neues Leben wurde, warum Claudio als offizieller Schweizer „Weltenbummler" trotz aufgelöstem Wohnsitz weiterhin steuerpflichtig ist – und warum Omer Dotou in seiner Beratung immer wieder erlebt, dass Remote Worker Reisekranken- und Auslandskrankenversicherung verwechseln. Eine Podcast-Kooperation mit dem BDAE.

Steffen Ritter: „Wir werden mehr nerdige Vermittler haben“

22.07.2026•44:23

Wie sieht der erfolgreiche Versicherungsvermittler im Jahr 2032 aus? Für Steffen Ritter ist klar: Er arbeitet strukturierter, digitaler und wahrscheinlich deutlich „nerdiger“ als heute. Im Gespräch mit MarKo Petersohn erklärt der Geschäftsführer des Instituts Ritter, warum der intuitive Verkäufertyp an Bedeutung verliert, weshalb Vermittler stärker „in 1 zu N“ denken müssen und welche Aufgaben künftig KI-Mitarbeiter und digitale Assistenten übernehmen. Trotz aller Automatisierung bleibt der Mensch entscheidend: Kunden werden besser informiert sein, aber weiterhin jemanden brauchen, der Wissen einordnet, konkretisiert und auf ihre persönliche Situation zuschneidet. Eine Folge über den Vermittlerberuf der Zukunft, neue Beratungskompetenzen und die Frage, warum Technologie persönliche Beratung nicht ersetzt, sondern wertvoller machen könnte.

Itzehoer-Vorstand: „Empathie schlägt Algorithmus“

08.07.2026•40:07

Wie sieht die Versicherungsbranche in 2030 Tagen aus? Darüber spricht MarKo Petersohn in dieser Folge mit Frank Thomsen, Vorstand der Itzehoer Versicherungen. Im Mittelpunkt steht die Frage, welche Rolle der Mensch in einer zunehmend digitalen und KI-gestützten Branche noch spielt. Wird persönliche Beratung durch Technologie ersetzt? Oder wird gerade Vertrauen zum entscheidenden Faktor? Frank Thomsen hat dazu eine klare Haltung: Beratung bleibt wichtig, weil Versicherung mehr ist als ein digitaler Abschlussprozess. Wir sprechen über den Berater als Problemlöser, über Kunden, die auch 2032 Orientierung brauchen, und über die Frage, warum Makler und Versicherer trotz Automatisierung weiter eng zusammenarbeiten müssen. Außerdem geht es um den Vertrieb der Zukunft: größere Pools, Direktanbindungen, das Regionalprinzip der Itzehoer und die Frage, wie Maklerbetreuung aus einer Hand funktionieren kann. Natürlich geht es auch um Kfz-Versicherung, die Position der Itzehoer in diesem Markt und darum, wie Produkt, Vertrieb und Kundenbeziehung zusammenspielen. Besonders deutlich wird Thomsen beim Schadenfall: Einfache Schäden werden künftig schneller und stärker automatisiert bearbeitet. Doch bei komplexen, emotionalen oder schweren Fällen bleibt der Mensch unverzichtbar. Oder wie Thomsen es formuliert: „Empathie schlägt Algorithmus.“ Eine Folge über KI, Vertrauen, Maklervertrieb, Regionalität, Kfz und die Frage, warum die Zukunft der Versicherungsbranche wahrscheinlich nicht weniger menschlich wird, sondern anders menschlich.

Ich will dann mal weg nach Bali – was muss man beachten? (Teil 3)

01.07.2026•24:57

Bali gilt seit Jahren als Sehnsuchtsort für Aussteiger, Selbstständige und digitale Nomaden. In der neuen Folge des Podcasts „Ich will da mal weg“ sprechen wir mit Julia Starkey, die seit 2017 mit ihrer Tochter auf Bali lebt, und Omer Dotou vom BDAE. Im dritten und letzten Teil geht es um das Bildungssystem, Homeschooling, Schulpflicht, Naturgefahren, gefährliche Tiere, religiöse Feiertage und die Frage, warum man beim Auswandern nach Bali auch ein Stück seines Deutschseins loslassen sollte.

LVM-Vertriebsvorstand: „Versicherung bleibt Vertrauenssache. Und Kunden werden weiterhin persönlichen Kontakt suchen.“

25.06.2026•36:57

Wie verändert Künstliche Intelligenz den Versicherungsvertrieb? Welche Rolle spielt der persönliche Berater, wenn Prozesse immer stärker automatisiert werden? Und warum entscheidet sich Vertrauen vor allem im Schadenfall? Im Podcast „Die Versicherungsbranche in 2030 Tagen“ spricht MarKo Petersohn mit Peter Bochnia, Vertriebsvorstand der LVM Versicherung, über die Zukunft von Beratung, Vertrieb, Schadenprozessen und IT-Transformation. Bochnia blickt mit fast vier Jahrzehnten Branchenerfahrung auf die kommenden Jahre. Seit 1987 ist er bei der LVM, seit 2014 verantwortet er dort den Vertrieb im Vorstand. Zum Zeitpunkt des Interviews hat er nach eigener Aussage noch „748 Tage“ aktive Laufbahn vor sich. Seine zentrale These: Der Versicherungsvertrieb wird digitaler, automatisierter und schneller. Aber er wird nicht unpersönlich. Denn für Bochnia bleibt klar: „Versicherung bleibt Vertrauenssache. Und Kunden werden weiterhin persönlichen Kontakt suchen.“ Warum KI einfache Prozesse übernehmen kann, weshalb Empathie schwer zu automatisieren ist, warum Vermittler mehr sind als Verkäufer und welche Bedeutung moderne IT-Systeme für Schadenprozesse haben — darum geht es in dieser Folge.