02.06.2025 • 50 Min.

? Hauptthemen der Folge „After-Sales-Service als Umsatz-Booster – Mein Interview im OMT-Podcast“ Warum After-Sales heute entscheidend ist: Wie exzellenter Service nach dem Kauf zum wichtigsten Vertriebstool wird – Stichwort: Kundenbindung statt Preiskampf. Praxiswissen aus dem Vertriebsalltag: Welche konkreten Maßnahmen Umsatz bringen – von Cross-Selling bis Reklamationsmanagement. Kundentreue strategisch aufbauen: Wie verschiedene Abteilungen (Vertrieb, Marketing, Kundenservice) zusammenwirken müssen, damit After-Sales funktioniert. Messbarkeit & KPIs: Welche Kennzahlen zeigen, ob dein After-Sales-Service wirklich wirkt – Kündigungsquote, Kontaktintensität, CLV und mehr. Digitalisierung & Menschlichkeit vereinen: Welche Tools helfen – und warum trotz Chatbot der persönliche Kontakt zählt. ? Warum solltest du reinhören? Du erfährst, wie du aus zufriedenen Kund:innen echte Fans machst – und sie langfristig hältst. Du bekommst strategische und sofort umsetzbare Impulse, um deinen After-Sales-Prozess zu optimieren. Du lernst, wie Service zur stärksten Verkaufswaffe wird – gerade in gesättigten Märkten. ? Für wen ist diese Folge besonders interessant? Für alle, die Kund:innen nicht nur gewinnen, sondern auch dauerhaft binden wollen. Für Unternehmen, die ihren After-Sales-Service strategisch ausbauen und messbar machen möchten. Für Vertriebler:innen und Marketer, die Synergien schaffen und Umsatzpotenziale voll ausschöpfen wollen. ? Verbinde dich mit mir! ? Instagram: @vertriebsverliebt ? TikTok: @helena.schaefer ? LinkedIn: Helena Schäfer auf LinkedIn ? Verbinde dich mit Mario Jung: ? LinkedIn: Mario Jung auf LinkedIn ? Website: www.omt.de ? OMT Summit Düsseldorf: Summit ? Abonniere den Podcast auf deiner Lieblingsplattform und hinterlasse eine Bewertung! ?