Alle Folgen

Folge 14 - Handwerk trifft Service: Der Schlüssel zur Kundenbindung

27.01.2025•31:40

In Folge 14 von Service Safari nehmen Jens und David das Handwerk unter die Lupe und diskutieren, was echte Kundenbegeisterung in dieser Branche ausmacht. Dabei stellen sie klar: Gute Arbeit allein reicht längst nicht mehr aus. Kunden wünschen sich vor allem Verlässlichkeit – sei es bei Terminen, Kommunikation oder Abläufen. Die beiden sprechen über die Herausforderungen und Chancen, die das Handwerk in der heutigen Zeit hat, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Wie schafft man es, die perfekte Balance zwischen Qualität, Pünktlichkeit und Service zu finden? Welche kleinen Details machen den Unterschied und lassen Kunden begeistert zurück? Eine spannende Episode voller praktischer Ansätze und Inspiration für alle, die im Handwerk tätig sind – oder einfach wissen möchten, was exzellenten Service wirklich ausmacht.

Folge 13 - Herz, Familie und Vision: Wie die Urban Spaces Kunden begeistern

20.01.2025•30:56

In Folge 13 von Service Safari sprechen Jens und David mit Maximilian Schuck, dem Chief Operating Officer von Urban Spaces, einem preisgekrönten Coworking Space in Stuttgart. Gemeinsam tauchen sie in die faszinierende Geschichte eines Gebäudes ein, das durch die Vision und Leidenschaft einer Unternehmerfamilie zu einem modernen Workspace der Extraklasse transformiert wurde. Maximilian gibt Einblicke, wie Urban Spaces Geschäftskunden begeistert, warum Herzblut und familiärer Zusammenhalt eine Schlüsselrolle spielen und wie sich die Anforderungen von Büromietern und Eventveranstaltern miteinander vereinen lassen. Ob Startup-Kultur oder Hochzeitsfeier – diese Folge zeigt, wie Liebe zum Detail und eine klare Vision einzigartige Kundenerlebnisse schaffen können. Inspirierend, herzlich und voller spannender Erkenntnisse aus einer besonderen Nische!

Folge 12 - Energie trifft Ästhetik: Axel Jetter über Kundenbegeisterung mit dem SunStyle Solardach

13.01.2025•36:03

In Folge 12 von Service Safari haben Jens und David einen visionären Gast: Axel Jetter, Geschäftsführer der SunStyle Germany GmbH. SunStyle hat es sich zur Aufgabe gemacht, Solardächer zu entwickeln, die Funktionalität und Ästhetik vereinen. Axel Jetter erzählt, wie seine Erfahrungen als Zimmermann und seine Leidenschaft für erneuerbare Energien ihn inspirierten, ein Produkt zu vertreiben, das nicht nur nachhaltige Energie liefert, sondern auch architektonisch überzeugt. Gemeinsam beleuchten sie die Besonderheiten des SunStyle Solardachs und diskutieren, was Kunden in diesem innovativen und zukunftsweisenden Segment begeistert. Wie schafft man es, Ästhetik und Nachhaltigkeit ohne Kompromisse zu vereinen? Und welche Rolle spielt exzellenter Service bei der Umsetzung eines so visionären Produkts? Diese Folge gibt spannende Einblicke in die Verbindung von Handwerk, Technologie und erstklassigem Kundenservice.

Folge 11 - Zwischen Freundlichkeit und Selbstscanner-Kassen: Service im Supermarkt

06.01.2025•35:53

In Folge 11 von Service Safari nehmen Jens und David den Kundenservice im deutschen Lebensmitteleinzelhandel unter die Lupe. Vom Lächeln an der Kasse bis hin zu innovativen Technologien wie Selbstscanner- und Handscannerkassen – sie diskutieren, wie moderner Service im Supermarkt aussieht. Dabei teilen sie begeisternde und enttäuschende Erlebnisse und analysieren, was den Einkauf für Kunden zum positiven Erlebnis macht. Welche Trends setzen neue Maßstäbe? Und wo bleibt der Mensch hinter all der Technik? Eine spannende Folge für alle, die wissen wollen, wie aus einem alltäglichen Einkauf ein echtes Highlight werden kann.

Folge 10 - Zwischen Olympia und Sponsoren: Maike Wellmann über den Spitzensport

16.12.2024•31:00

In Folge 10 von Service Safari ist Maike Wellmann erneut zu Gast und gibt spannende Einblicke in ihre Arbeit mit Topathleten und Sponsoren. Gemeinsam mit Jens und David spricht sie darüber, was es bedeutet, Service auf Weltklasseniveau zu bieten – für Olympia-Teilnehmer, die täglich Höchstleistungen bringen, und für Sponsoren, die besondere Erwartungen haben. Maike verrät, wie sie es schafft, beide Seiten zu begeistern und langfristig erfolgreich zusammenzubringen. Diese Folge zeigt, wie viel Leidenschaft, Präzision und Empathie im Spitzensport hinter den Kulissen steckt – und warum exzellenter Service der Schlüssel für nachhaltigen Erfolg ist.

Folge 9 - Service, der Wellen schlägt: Maike Wellmann über ihre Schwimmschule

09.12.2024•33:27

In Folge 9 von Service Safari haben wir Maike Wellmann zu Gast – ein wahres Allroundtalent! Als Freelance-Marketingexpertin im Sportbereich, Gründerin einer Schwimmschule und Leiterin einer Academy erzählt sie von ihrem spannenden Weg. Wir sprechen über ihre Erfahrungen, wie sie all das aufgebaut hat, und warum exzellenter Kundenservice ein zentraler Baustein ihres Erfolgsmodells ist. Eine inspirierende Folge für alle, die Service groß denken!