Inside E-Commerce

Eine Spezial-Episode: Interview mit Simona Pfister, Leitung Vertrieb bei Orell Füssli Thalia AG, an der Score zum Buchhandel und wie sie mit Omni Channel die Filialen beflügeln.

Eine Spezial-Episode: Interview mit Ben Küffer und Mark Streit, die Gründer von Norqain, an der Score zu ihrem digitalen Erfolg, der starken Marken-Community und vielem mehr.

Social Commerce? Alice von Meta und Thomas von Hutter Consult erklären was heute alles möglich ist, was es dazu braucht und wie man startet. Dazu ein Blick in die Glaskugel was wir im Social Commerce und Metaverse noch alles erwarten dürfen.

Claudia Widmann von Tjikko beantwortet im Interview die Frage was es braucht, damit ein interdisziplinäres E-Commerce Team möglichst schnell in der High-Performance Zone zusammenarbeiten kann.

Daniel Gamma von CRIF erklärt im Interview, bei welchen Zahlungsmitteln eine Bonitätsprüfung Sinn macht und was es an Aufwand bedeutet dies aufzubauen. Weiter erklärt er, welche anderen Betrugsmethoden angewendet werden und was in Zukunft noch auf uns zukommt.

Tamara Haag gibt im Interview einen Blick hinter das überaus erfolgreiche Möbel Startup Livom. Sie verrät was hinter dem anhaltenden Erfolg steckt, wie sie ins Ausland expandiert haben und wieso sie einfach mal machen und später aufräumen.

Markus Maurer führt im Interview durch die Welt von Voice Commerce. Dabei sprechen wir über den Stand der Technologie, über die Verbreitung der Smart Speaker und wie Voice Commerce erfolgreich aufgebaut werden kann.

Kurze Interviews mit Gästen der Score und was ihre Take Aways vom Event sind.

Eine Spezial-Episode: Interview mit Tobias Schubert, Co-CEO und Co-Founder von Farmy, an der Score zu Sustainable food tech bei Farmy und wie sie dies tagtäglich leben.

Eine Spezial-Episode: Interview mit Jérôme Gilg, CEO Manor, an der Score zur Zukunft der Warenhäuser und wie er Manor.ch weiterentwickelt.

Ein Blick hinter die Kulissen des Marktführers für Gartenmöbel, Hunn.ch. Andreja Cosic erzählt wie die Logistik abgewickelt wird, wie sie Video-Beratungen einsetzen, was Nachhaltigkeit für sie bedeutet und vieles mehr.

Mit ihrer App hat die Elektro-Material einen grossen Erfolg erzielt. Dabei nutzt sie moderne Technologien wie Voice Interfaces oder AR. Pascal Willi erklärt im Gespräch, was hinter dem Erfolg steckt und wieso sie so viele Kundenbesuche tätigen.

Kundendienste werden oft unterschätzt und als Cost Center angesehen. Im Gespräch mit Nils Hafner besprechen wir, wie ein Kundendienst einen Mehrwert entlang der ganzen Customer Journey erbringen und damit den Umsatz steigern kann.

Gebana vertreibt Lebensmittel wie Orangen und Nüsse direkt von weltweit verteilten Bauern zu ihren Kunden in Europa. Dies mit Fokus auf die Natur und Nachhaltigkeit. Ein Konzept das ankommt.

Die Hochschule Luzern hat zum 2. Mal im Auftrag der Schweizerischen Post, die Studie zur Nachhaltigkeit im E-Commerce durchgeführt. Wir blicken auf die Ergebnisse, was sich gegenüber dem Vorjahr verändert hat und wie Online Shops die Nachhaltigkeit verbessern können.

Adrianos mahlt jede online Kaffeebestellung von Hand für die beste Kaffee-Experience. Dabei wird Kundennähe wie auch Nachhaltigkeit und Transparenz hoch geschrieben. Ein Online Shop mit viel Liebe zum Detail.

Mit 60'000 sofort verfügbaren Einzelstühlen in 11 Ländern, sind sie die #1 Online Shop für Büromöbel in Westeuropa. Thomas Weber erklärt im Interview, wie er alle 11 Online Shops fast gleichzeitig einem Relaunch unterzogen und dabei gleich einen Umsatzwachstum von 142% erreicht hat.

Es ist der grösste milchverarbeitende Betrieb der Schweiz. Das Unternehmen ist zwar lokal sehr stark verankert, erwirtschaftet aber über die Hälfte es Umsatzes im Ausland. Marcel Haertlein führt im Interview durch die internationale E-Commerce Landschaft von Emmi. Von USA mit Instagram über die Schweiz mit Kaltbach bis zu China mit Tmall.

Globus ist ein Warenhaus im Luxussortiment mit einem rasant wachsenden Online Shop. Tobias Felbecker erklärt im Interview, welche Omnichannel-Konzepte funktionieren, wieso sie den Online Shop komplett selber entwickeln und was es mit dem neuen Markplatz auf sich hat.

Pino ist Vollsortimentanbieter für Physiotherapeuten und über 120 Jahre alt. Martin Mannowetz erzählt im Interview, wie er den Online Shop aufbaut, in die Schweiz expandiert und dabei den Aussendienst aktiv in die Customer Journey einbindet.

Der Möbel Online Shop Livom hatte einen turbulenten Start bevor er zum Höhenflug abhob. Mit welchen Mitteln er dies erreichte, erzählt Sandro Haag von Livom im Interview.

QoQa lebt auch nach ihrem rasanten Wachstum eine spezielle Firmenkultur. Dabei steht der Online Shop Kunde im Fokus und erlebt einen genialen Support. Was hinter dieser Erfolgsgeschichte steckt und wie sie den Röstigraben überwunden haben, erzählt Nina Bühlmann von QoQa im Interview.

Heinz Bösiger von Meier Tobler AG im Interview: er erklärt, wie die Lager direkt beliefert und befüllt werden, ohne dass die Kunden selber im Online Shop bestellen müssen. Weiter führt er durch die weiteren spannenden Omnichannel Formate wie marché@car und marché24.

Im Interview erzählt Julian Däster wie stark manor.ch im Lockdown gewachsen ist und wie sie mit einer geschickten Omnichannel Aktion Kunden in die «geschlossenen» Warenhäuser gebracht haben. Zum Marktplatz verrät er uns erste Details und wie sie die 20% online Anteil erreichen wollen.