Warum „Behandle den Kunden so, wie du selbst behandelt werden willst“ im Verkauf nicht funktioniert In der zwölften Episode sprechen Verena und Jan darüber, warum echte Kundenorientierung nicht bedeutet, den Kunden so zu behandeln, wie man selbst behandelt werden möchte – sondern so, wie der Kunde behandelt werden möchte. Im Mittelpunkt stehen dabei Kaufmotive als emotionale Treiber von Kaufentscheidungen. Die beiden zeigen, welche fünf Kernmotive nahezu hinter jeder Kaufentscheidung stecken, wie du sie im Gespräch erkennst und warum es entscheidend ist, die Wortwahl und Bilder des Kunden aufzugreifen – also „kundisch“ zu sprechen.
