Mehr „Ach so!“ als ISO – Selbstbewusste Managementsysteme

ZUM INHALT Ohne die Führungskräfte in der Linie hat EHS vor Ort kaum eine Chance, wirksam zu werden. Sie sind die Leuchttürme der Alltagspraxis. Nur sie können sicherstellen, dass Schutz- und Sicherheitsregeln in der täglichen Routine "überleben". Mit Dominik Graner spreche ich darüber, wie ein unternehmensweites Kultur- und Werteprojekt EHS aus der Ecke holt und die Brücke in die Führungspraxis schlägt. Er konnte über HR und die Personalentwicklung direkt mit Führungskräften arbeiten, Vertrauen aufbauen und seine Rolle als EHS-Manager entscheidend ausweiten. Anhand konkreter Erfahrungen zeigt er, – welche Trainingsinhalte bei Führungskräften wirklich wirken, – wie er als Fachkraft seinen Beitrag Schritt für Schritt ausbauen konnte und – welche persönlichen Learnings ihm helfen, Arbeitssicherheit sichtbarer und wirksamer zu machen. Kurz: Reichlich Erfahrungsschätze für die Praxis... SHOWNOTES Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode, weiterführende Fragen und Verweise finden sich im [BLOG-"Steckbrief" ](https://susannepetersen.com/podcast-94-mit-der-fuehrung-vom-wert-zur-wirkung/) Linkedin-Profil von [Dominik Graner](https://www.linkedin.com/in/dominik-graner-14753219a/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Hier über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT "Verantwortung" - klingt so klar, ist es im betrieblichen Alltag aber selten. Besonders deutlich zeigt sich das bei Qualitäts- und HSE-Fachkräften: Die einen fühlen sich für „alles“ verantwortlich, die anderen sehen ihre Rolle klar in der Beratung – ohne eigene Verantwortung. In dieser Episode: • warum das sogar plausibel ist, • welche Interpretationen dem zugrunde liegen und warum dabei der Gesetzgeber eine entscheidende Rolle spielt sowie • wie Zusammenarbeit in Managementsystemen dadurch gestärkt wird und welche Schlüsse du für dich und dein Team ziehen kannst. SHOWNOTES Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode, weiterführende Fragen und Verweise finden sich im [BLOG-"Steckbrief" ](https://susannepetersen.com/podcast-93-verantwortung-ohne-weisungsbefugnis/) Das angesprochene DGQ-Training [hier auf den Seiten der DGQ](https://shop.dgq.de/products/fuehren-ohne-weisungsbefugnis) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Hier über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Viele Fachkräfte wünschen sich in schwierigen Situationen mehr Durchgriffsrechte – am liebsten Weisungsbefugnis. Doch was würde das wirklich verändern? Und was ist der Preis dafür? In dieser Episode erfährst du, - warum formale Macht selten zu echter Wirkung führt – und - aus welchen zwei guten Gründen sie dich in deiner Stabsfunktion sogar behindern könnte. Zum Abschluss erwartet dich eine kraftvolle Coachingfrage, die dir neue Türen öffnet... SHOWNOTES Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode, weiterführende Fragen und Verweise finden sich im[ "Steckbrief" ](https://susannepetersen.com/podcast-92-warum-weisungsbefugnis-dich-nicht-wirksamer-macht/) Als Fachkraft wirksamer werden? Lass uns kennenlernen: Hier kommst du zum [Erstgespräch](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/)Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Psychologische Sicherheit ist ein Thema, das gerade auch für Fachkräfte sehr relevant ist. Auch sie selbst begeben sich immer wieder in Situationen, die unbehaglich sind und (psychologisch) sicherer sein könnten ... Wie diese aussehen, welche Fragen sich daraus ergeben und warum mich das zu einer neuen Staffel verführt hat - hier im o-Ton... Und das Thema verrate ich natürlich auch!

**ZUM INHALT** Was machen Teams anders, in denen offen gesprochen, ausprobiert und gemeinsam gelernt wird – statt geschwiegen und gebremst? Auch im zweiten Teil macht Karin Vollbracht die Unterschiede greifbar und baut mit mir Brücken in die Praxis der Fachkräfte. Anhand konkreter Fälle und Beispiele zeigt sie: – wie sie Veränderung begleitet – Schritt für Schritt – mit welchen Formulierungen sie Kommunikationsfallen umschifft – warum die DIN ISO Normen als "Hüllen" echtes Potenzial bergen. Zum Abschluss: Konkrete Tipps für Fachkräfte – und ein paar überraschende Zahlen, die zum Nachdenken anregen. **SHOWNOTES** [Karin Volbracht auf LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/karin-volbracht-8b014a59/) [Ihre Website mit Download-Möglichkeiten von Material und Fragebogen zu psychologischer Sicherheit ](https://psysicherheit.de/) **Bücher und Studien** Katrin Vollbracht: Psychologische Sicherheit – Die Superkraft erfolgreicher Teams Amy C. Edmondson: Die angstfreie Organisation – Wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz für mehr Entwicklung, Lernen und Innovation schaffen (das Grundlagenwerk) Ernst & Young (EY): Fehlerkultur Report 2023: [Hier kostenlos zu bestellen](https://www.ey.com/de_de/newsroom/2023/03/zwei-drittel-der-fuehrungskraefte-sprechen-nicht-ueber-eigene-fehler) Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode, weiterführende Fragen und Verweise finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-91-psychologische-sicherheit-karin-volbracht-im-gespraech-teil-2/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

**ZUM INHALT** Lieber doch schweigen?? - Nicht wenige Arbeits- und Verhaltensweisen bergen „menschliche“ Risiken, die dazu führen, dass gute Ideen in der Schublade und mutige, innovative Schritte unversucht bleiben. Zu unsicher... Was tun? Karin Volbracht – als Beraterin und Business-Coach Expertin für psychologische Sicherheit – taucht mit mir in das Thema und ihr Buch. Im ersten Teil des Gespräches erfahren wir, - warum psychologische Sicherheit in Teams elementar ist, - wie sie entsteht oder verloren geht, - was das mit Kultur zu tun hat und - warum sie kürzlich in einem Auftrag plötzlich mit Unfällen und Reklamationen zu tun hatte. Einerlei ob Fehler, Führung oder Feedback: Es wird richtig praktisch… **SHOWNOTES** [Karin Volbracht auf LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/karin-volbracht-8b014a59/) [Ihre Website mit Download-Möglichkeiten von Material und Fragebogen zu psychologischer Sicherheit ](https://psysicherheit.de/) **Anesprochene Bücher** Katrin Vollbracht: Psychologische Sicherheit – Die Superkraft erfolgreicher Teams Karolin Helbig & Minette Norman: Playbook Psychologische Sicherheit – Wirksamer führen durch mehr Menschlichkeit Timothy R. Clark: Die 4 Stufen psychologischer Sicherheit – So schaffen Sie eine angstfreie Teamkultur Amy C. Edmondson: Die angstfreie Organisation – Wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz für mehr Entwicklung, Lernen und Innovation schaffen (das Grundlagenwerk) Mehr von Amy E. über Fehlerkultur: „Wertvolle Fehler – Right Kind of Wrong“ Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode, weiterführende Fragen und Verweise finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-90-psychologische-sicherheit-karin-volbracht-im-gespraech-teil-1/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT "Die hören mir einfach nicht zu!" - Für viele Fachkräfte und Experten ganz normaler Alltag! Keine gute Voraussetzung für Verständigung, die auch "bewegen" will. Martina, meine Coaching-Klientin, kann davon ein Lied singen... Mit der "systemischen Brille" auf der Nase und einer bild- (und ball-)haften Analogie im Kopf lässt sich wunderbar nachvollziehen, - was hier auf welche Weise zum Erfolg beiträgt und - welche hilfreichen Konsequenzen sich daraus ableiten lassen. Hier kommen die Highlights aus dem Coaching und meine wichtigsten "Anschluss-Stellen" mit ganz konkreten Kommunikationstipps - u.a. - wie du Kommunikation als sozialen Prozess verstehst, - wie Anschluss und Resonanz entstehen, - und was das mit Fachsprache, Beziehungsebene und Vertrauen zu tun hat. SHOWNOTES Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode, weiterführende Fragen und Verweise finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/wie-kommunikation-anschlussfaehig-wird/) Fragen und Vorschläge: Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT „Das machen wir nur für´s Zertifikat“ – Kennst du diesen Satz aus deinem Unternehmensalltag? Oft zeigt er, dass Managementsysteme mehr Frust als Nutzen erzeugen. Doch systemisches Denken bietet Wege aus dieser Sackgasse. Es hilft dabei, die verschiedenen Ebenen (formale Vorgaben, informelle Praxis und Schauseiten nach außen) im Unternehmen zu erkennen, zu verstehen und sinnvoll aufeinander abzustimmen. In dieser Folge erfährst du: - Warum Managementsysteme oft als „Theater“ empfunden werden. - Welche drei „Bühnen“ jedes Unternehmen bespielt und warum jede wichtig ist. - Wie du mit welchen Fragen ansetzen kannst, aus Frust praktischen Nutzen zu generieren. SHOWNOTES Das erwähnte **Buch**: Stefan Kühl – Organisationen. Eine sehr kurze Einführung Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode, Weiterführende Fragen und Verweise finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-88-alles-nur-fuers-zertifikat/) Fragen oder Feedback? Immer gern! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Wer zusammenarbeitet, trifft nicht immer auf Einverständnis. Unterschiedliche Sichtweisen und Standpunkte können schnell zu hitzigen Diskussionen führen... Echter Austausch mit Überzeugungskraft bleibt dann auf der Strecke. Systemisches Denken hilft, diese Situationen (und die Menschen darin) gelassener zu nehmen, besser zu verstehen und konstruktive Lösungen zu entwickeln. In dieser Folge erfährst du, - welche typischen Reaktionen gerade auch bei fachlichen Expert:innen oft zu beobachten sind - wie du durch eine systemische Perspektive neue Lösungswege findest - welcher "Dreiklang" dir beim Fragen hilft und - welche Rolle Kommunikation, Entscheidungen und Regeln im Unternehmen dabei spielen. SHOWNOTES Der erwähnte Podcast: Podcast 76 Fragen mit Forschergeist findest du auch [hier ](https://susannepetersen.com/podcast-76-fragen-mit-forschergeist-entspannte-erstkontakte-durch-die-richtige-haltung/) Das erwähnte Buch: Change durch Co-Creation von Hans Werner Bormann, Markus Benfer, Gabriela Bormann Mein [Newsletter ](https://susannepetersen.com/lp_newsletter/)abonnieren Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode, Selbst-Coaching-Fragen und weitere Verweise finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-87-verstehen-statt-verurteilen-mit-systemischem-denken-konflikte-entschaerfen/) Fragen oder Feedback? Sehr gerne! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Wer das Wort "Fehlerkultur" hört, hat schnell auch Geschichten im Kopf. Konkrete Erlebnisse mit "Fehlern", die nicht immer mit "happy end" gesegnet waren. Auch DIN ISO Managementsysteme und ihre Expert:innen können davon ein Lied singen. Durch die "systemische Brille" betrachtet, lassen sich solche Geschichten aus neuen Perspektiven betrachten und dann ggf. auch das Ende verändern... SHOWNOTES Das Buch zu meinem Tool-Fundstück von Karin Volbracht: Psychologische Sicherheit - Die Superkraft erfolgreicher Teams. Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode, Selbst-Coaching-Fragen und weitere Verweise finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-86-fehlerkultur-durch-die-systemische-brille/) Fragen oder Feedback? Sehr gerne! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Auch im Teil 2 dieses spannenden Gespräches mit Victoria Weyers geht es um sicheres Arbeiten und die entsprechende Kultur. Es wird noch konkreter, u.a. zu den Fragen, - warum sie sich gerade für die Meisterebene auch das Thema "Rollenklärung" vorgenommen hat und - wie sie am Beispiel der Sicherheitsbeauftragten auch informelle Formate wie Weihnachtsfeiern zur Kulturentwicklung nutzt. Außerdem verrät sie, wie One-Pager und Quizze Arbeitssicherheit greifbar und lebendig machen und stellt ein Tool vor, mit dem sie Erklär-Videos "baut". Es bleibt also ganz nah an der Praxis... SHOWNOTES [Victoria Weyers auf LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/victoria-weyers24/) Zum Thema Schulungen ist Victoria auch über diese Mail ansprechbar: mailto:safety-skills@proton.me Das 5-Stufen-Modell der DGUV (Deutsche gesetzliche Unfallversicherung) findet sich [hier auf der DGUV-Website](https://www.dguv.de/de/praevention/visionzero/kulturderpraevention/index.jsp) Das Tool für Mini-Clips und Erklärvideos: ["simpleshow"](https://simpleshow.com/de/) - hierzu gibt´s nicht nur eine Website, sondern auch viele erklärende Videos. Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-85-sicher-gefuehrt-victoria-weyers-im-gespraech-teil-2/) Mehr für´s Ohr? Trag dich gern in meine Newsletterliste ein ([auf meiner Seite](https://susannepetersen.com/) im grauen Fußbalken oder mit FreeBook) und du erfährst monatlich, was es Neues gibt und noch mehr...

ZUM INHALT Arbeitssicherheit ist kein leichtes „Geschäft“. Neben Regeln und Fachkräften braucht es vor allem die Führungskräfte, um Arbeiten wirklich sicher(er) zu machen. Doch wie gelingt es, das Thema in einem hektischen Führungsalltag lebendig zu halten? Für Victoria Weyers, Director HSE bei Miele, sind Schulungen der Schlüssel - genauer: regelmäßige Online-Schulungen. In diesem ersten Teil des Gespräches teilt Victoria, wie sie mit ihren Trainings die Sicherheitskultur stärkt, welche Themen sich gut eignen und welche Fragen zu echten Aha-Momenten führen. SHOWNOTES [Victoria Weyers auf LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/victoria-weyers24/) Zum Thema Schulungen ist Victoria auch über diese Mail ansprechbar: mailto:safety-skills@proton.me Das 5-Stufen-Modell der DGUV (Deutsche gesetzliche Unfallversicherung) findet sich [hier auf der DGUV-Website](https://www.dguv.de/de/praevention/visionzero/kulturderpraevention/index.jsp) Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-84-sicher-gefuehrt-victoria-weyers-im-gespraech-teil-1/) Mehr dazu? Auch dieses Thema wird auf Linkedin weiter-"bedacht". Vernetz dich gern mit mir auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/) und du erfährt, wie.

ZUM INHALT Im Kick-Off werden Weichen gestellt - auch die zwischenmenschlichen. Nach den organisatorischen Schaltstellen (im Podcast 82) geht es in dieser Episode auch um "klimatischen". Erst sie ermöglichen ein entspanntes und produktives Miteinander - oder eben nicht. In dieser Folge erfährst du, wie gekonnte Kommunikation und Moderation unerwünschtes Schweigen brechen kann, was dies mit "psychologischer Sicherheit" zu tun hat und wie sich beides mit einfachen Mitteln umsetzen lässt. SHOWNOTES Mehr dazu? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als **"Steckbrief" im [BLOG]**(https://susannepetersen.com/podcast-83-klimawandel-im-meeting/) Die erwähnte [Podcast-Episode 82 ](https://susannepetersen.com/podcast-82-mehr-klarheit-im-kick-off/) Das erwähnte ["Conversation Cafe"](https://liberatingstructures.de/liberating-structures-menue/conversation-cafe/) aus den Liberating Structures Bücher: Amy C. Edmondson: Die angstfreie Organisation: Wie Sie psychologische Sicherheit am Arbeitsplatz für mehr Entwicklung, Lernen und Innovation schaffen, Vahlen 2020 Rosa Zubizarreta: Dynamic Facilitation - Die erfolgreiche Moderationsmethode für schwierige und verfahrene Situationen, Beltz 2014 Hier geht´s lang zum [Newsletter](https://susannepetersen.com/lp_newsletter/) Fragen oder Feedback? Sehr gerne! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com

ZUM INHALT Ein Kick-Off ist mehr als nur ein erstes Meeting. Es ist der Moment, in dem du den Rahmen für alles Weitere setzt. In dieser Folge erfährst du, welche organisatorischen Aspekte du unbedingt beachten solltest und warum. Und ganz nebenbei kannst du deine eigenen Erfahrungen reflektieren… SHOWNOTES Mehr dazu? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als **"Steckbrief" im [BLOG]**(https://susannepetersen.com/podcast-82-mehr-klarheit-im-kick-off/) [Podcast-Episode 74 mit dem erwähnten Download ](https://susannepetersen.com/podcast-74-besser-beginnen-als-fachkraft-anfaenge-gestalten-und-weichen-stellen/) Sind wir schon vernetzt? Besuch mich gern auf **[LinkedIn]**(https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/) - oder gleich kennenlernen? Dann gibt´s hier Termine: [KONTAKT](https://susannepetersen.com/kontakt-und-termine/)

ZUM INHALT Gerade in Managementsystemen sind Besprechungen und Meetings ein wesentlicher Ort der Zusammenarbeit zwischen Stab und Linie - zwischen Beratung und Umsetzung. Leider sind sie auch oft die Bühne für unterschiedliche Standpunkte, Reibungen und Widerstand. Umso wichtiger ist es, vorher zu klären, welche Aufgaben und Zuständigkeiten in so einer Veranstaltung eine Rolle spielen und welche Möglichkeiten es gibt, sie produktiv zu dosieren. Und zwar, ohne sich zu überlasten. Ein Fall aus der Q-Praxis... SHOWNOTES Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-81-rollenstress-im-meeting-mehr-als-fachliche-beratung/) Fragen oder Feedback? Sehr gerne! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Auch im zweiten Teil des Gesprächs erkunden Björn Bücks und ich, wie und wo er (organisations-)psychologische Fähigkeiten in seiner Arbeit als Auditor und Berater einbaut und warum solche Aspekte auch Auditorenaus- und Weiterbildungen bereichern könnten. Bei alledem geht es nicht nur um die Durchführung von Audits, sondern auch um die langfristigen Effekte echter Verbesserungen in Unternehmen. Aus meiner Sicht ein zeitgemäßer und sehr motivierender Blick in die Zukunft des Auditierens... SHOWNOTES Björn Bücks auf [LinkedIn ](https://www.linkedin.com/in/bj%C3%B6rn-b%C3%BCcks-334820239/) [Webseite Betriebsklimaschützer](https://betriebsklimaschuetzer.de/) von Björn [HSE-Digital:](https://vdsi.de/start/news/?news-id=1001) Der neue Fachbereich des Verbandes VDSI (Verband für Sicherheit, Gesundheit und Umweltschutz bei der Arbeit e.V.) Die erwähnte Zeitschrift: "Betriebliche Prävention" --- Mehr dazu? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als **"Steckbrief" im [BLOG]**(https://susannepetersen.com/podcast-80-kritisch-ohne-konfrontation-oder-psychologie-im-audit-bjoern-buecks-im-gespraech-teil-2/) Susanne Petersen auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/) Fragen oder Feedback gern hier oder direkt per Mail an info@susannepetersen.com

ZUM INHALT Audits sind bekanntlich Bestandsaufnahmen, die Lücken aufzeigen und Verbesserungs- und Lernprozesse anregen sollen. Dabei spielt Kommunikation eine wesentliche Rolle. Denn: Ungeschicktes Fragen und Kritisieren kann sehr unerwünschten Nebeneffekte haben... Björn Bücks, externer Auditor und Berater mit reichlich Qualifikationshintergrund, diskutiert mit mir diese Effekte. Dabei wird schnell deutlich, wo und wie (organisations-)psychologisches und systemisches Hintergrundwissen weiterhilft und wie geschickt Björn mit entsprechenden Fragen im Gespräch jonglieren kann... SHOWNOTES Björn Bücks auf [LinkedIn ](https://www.linkedin.com/in/bj%C3%B6rn-b%C3%BCcks-334820239/) [Webseite Betriebsklimaschützer](https://betriebsklimaschuetzer.de/) von Björn [HSE-Digital:](https://vdsi.de/start/news/?news-id=1001) Der neue Fachbereich des Verbandes VDSI (Verband für Sicherheit, Gesundheit und Umweltschutz bei der Arbeit e.V.) Die erwähnte Zeitschrift: "Betriebliche Prävention" --- Mehr dazu? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als **"Steckbrief" im [BLOG]**(https://susannepetersen.com/podcast-79-kritisch-ohne-konfrontation-oder-psychologie-im-audit-bjoern-buecks-im-gespraech-teil-1/) Susanne Petersen auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/) Fragen oder Feedback gern hier oder direkt per Mail an info@susannepetersen.com

ZUM INHALT Weiter geht´s! Auch im zweiten Teil des Gespräches stellt Ursula Wienken weitere Einsatz- bzw. Anwendungsfelder (für QM´ler und andere Fachkräfte) dar. Wir sprechen weiter über die Effekte, Potentiale und Fallstricke in Richtung "Mensch". Dabei kommt nicht nur Ursula Wienken´s Erfahrung als (externe) Auditorin zum Tragen, sondern auch einige spannende Details zur Einführung von KI im QM und eine richtig coole Möglichkeiten, Kundenfeedback auszuwerten... SHOWNOTES [Ursula Wienken auf LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/ursulawienken/) [Webseite von Ursula Wienken](https://www.mq-koeln.de/) Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-78-menschzentriertes-qm-mit-ki-ursula-wienken-im-gespraech-teil-2/) Fragen oder Feedback? Sehr gerne! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Zum Beispiel über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Künstliche Intelligenz (KI) birgt ein faszinierendes Potenzial an Werkzeugen und Hilfestellungen - auch für Fachkräften in Q, HSE & Co. Gleichzeitig birgt der Einsatz von ChatGPT & Co. auch Risiken, die nicht immer auf der Hand liegen - z.B bezogen auf zwischenmenschliche Aspekte und wirkungsvolle Zusammenarbeit. Mit Ursula Wienken habe ich nicht nur eine KI-Expertin im Boot. Sie ist als Qualitäts-Expertin, die "menschzentriert" agiert, auch die ideale Gesprächspartnerin für dieses Thema. Im ersten Teil dieses Gesprächs geht´s neben Basics um Potenziale, konkrete Anwendungsbeispiele und Fallstricke ... SHOWNOTES [Ursula Wienken auf LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/ursulawienken/) [Webseite von Ursula Wienken](https://www.mq-koeln.de/) Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-77-menschzentriertes-qm-mit-ki-ursula-wienken-im-gespraech-teil-1/) Fragen oder Feedback? Sehr gerne! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Zum Beispiel über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Erstkontakte und Kennenlernengespräche gießen das Fundament für die zukünftige Zusammenarbeit. "Richtiges" Fragen sorgt dabei für die notwendige Stabilität. Hierbei sind es allerdings nicht nur die inhaltlichen Komponenten, die den Weg ebnen. Auch die innere Haltung hilft, allzu menschlichen Schlaglöchern und Konfliktherden gekonnt auszuweichen. Was genau hiermit gemeint ist und welche Berufsgruppe diese Grundhaltung entspannter, entspannender Zusammenarbeit auf vorbildliche Weise vorlebt... SHOWNOTES Die angesprochenen Bücher: Roger Fisher, William Ury: Das Harvard-Konzept: Der Klassiker der Verhandlungstechnik (mit diversen Aktualisierungen) Marshall B. Rosenberg: Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens Mehr zum Thema? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen finden sich im "Steckbrief" [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-76-fragen-mit-forschergeist-entspannte-erstkontakte-durch-die-richtige-haltung/) Fragen oder Feedback? Sehr gerne! z.B. über Mail an info@susannepetersen.com Sind wir schon vernetzt? Gern über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Gerade zu Beginn einer neuen Tätigkeit - einerlei, ob Job-Start oder -Wechsel - sind Informationen die ultimative Reisebegleitung. Welche das sind und welche Fragen dir helfen, dich möglichst schnell mit Antworten zu versorgen, erfährst du in dieser Episode... SHOWNOTES Mehr dazu? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-75-fachlich-fuehren-wichtige-fragen-fuer-den-start-in-job-und-beruf/) Fragen oder Feedback? Sehr gerne! Mail an info@susannepetersen.com oder über [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT "Jedem Anfang wohnt ein Zauber inne..." - das gilt auch für die fachliche Zusammenarbeit. Schon die ersten Minuten können darüber entscheiden, ob diese entspannt und produktiv oder mühsam wird. Das gilt für einen neuen Job ebenso wie für ein neues Projekt. Wo genau liegt dieser "Zauber", und wie lassen sich die Chancen in Startsituationen fachlicher Zusammenarbeit nutzen? Auch mögliche Fallen und Fettnäpfe kommen nicht zu kurz. Übrigens: Zaubern ist nicht nötig... SHOWNOTES Der Satz "Jedem Anfang wohnt ein Zauber inne..." stammt aus dem Gedicht "Stufen" von Hermann Hesse. Der Fachartikel zum lateralen Führen: Kim, Q & Co – wie man Kollegen mitnimmt (https://www.qz-online.de/a/fachartikel/lateral-fuehren-viel-bewirken-auch-ohne--5961203) Die [Impulsvideos ](https://susannepetersen.com/impuls-markt/)auf meiner Website Mehr dazu? Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als **"Steckbrief" im [BLOG]**(https://susannepetersen.com/podcast-74-besser-beginnen-als-fachkraft-anfaenge-gestalten-und-weichen-stellen/) Vernetz dich gern mit mir auf **[LinkedIn]**(https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Weiter geht´s mit Rainer Feldbrügge. Im 2. Teil berichtet er mehr darüber, wie er Managementsysteme und ihre internen "Stellvertreter" wahrnimmt. Wir diskutieren über systemische Fragen, die steuernde Wirkung eines geschickten Wordings, tauchen tiefer in das Thema Konflikte sowie die Möglichkeiten und vor allem Grenzen des Prozessmanagements. Und am Ende verrät uns der Autor auch endlich, wie es zu dem Buch: "Systemisches Prozessmanagement: Unternehmen digitalisieren – Teams mobilisieren" gekommen ist... SHOWNOTES Rainer Feldbrügge auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/rainer-feldbr%C3%BCgge/) Das angesprochene Buch von Rainer Feldbrügge: Systemisches Prozessmanagement - Unternehmen digitalisieren, Teams mobilisieren (Hier auf den Seiten des Verlags mit ["Blick in´s Buch" ](https://shop.haufe.de/prod/systemisches-prozessmanagement)) Das erwähnte Buch: Ganz im Gegenteil: Tetralemmaarbeit und andere Grundformen Systemischer Strukturaufstellungen - für Querdenker und solche, die es werden wollen von Matthias Varga von Kibéd und Insa Sparrer Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-73-prozesse-systemisch-gemanagt-teil-2/) Mehr dazu? Ich poste zu jeder Podcast-Episode "Extrakte" und weiterführende Gedanken und Arbeitshilfen. Vernetz dich gern mit mir auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Prozesse zu modellieren, ist nicht einfach! Hier lässt sich wunderbar "abtauchen", in Details und Varianten verlieren. NUR: Wem hilft dies und mit welchem Nutzen? Mit Rainer Feldbrügge bin ich den Antworten auf der Spur. Schließlich hat er dieses Handwerk von Grund auf gelernt und sogar Bücher darüber geschrieben. Im Gespräch beleuchtet und interpretiert er nicht nur seine reichhaltigen Erfahrungen. Er bereichert sie auch durchgängig mit seiner "systemisch" geprägten Herangehensweise und hilft damit auch den Managementsystemen auf die Sprünge... SHOWNOTES Rainer Feldbrügge auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/rainer-feldbr%C3%BCgge/) Das angesprochene Buch von Rainer Feldbrügge: Systemisches Prozessmanagement - Unternehmen digitalisieren, Teams mobilisieren (Hier auf den Seiten des Verlags mit ["Blick in´s Buch" ](https://shop.haufe.de/prod/systemisches-prozessmanagement)) Das erwähnte Buch: Ganz im Gegenteil: Tetralemmaarbeit und andere Grundformen Systemischer Strukturaufstellungen - für Querdenker und solche, die es werden wollen von Matthias Varga von Kibéd und Insa Sparrer Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-72-prozesse-systemisch-gemanagt-teil-1/) Mehr dazu? Ich poste zu jeder Podcast-Episode "Extrakte" und weiterführende Gedanken und Arbeitshilfen. Vernetz dich gern mit mir auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Ja, mit der Wertstiftung und der Wertschätzung im QM ist das so eine Sache... Umso spannender ist also, wie jemand dies im Unternehmen tatsächlich realisiert hat und welche Hilfestellungen dazu förderlich sind. Pasqual Jahns berichtet weiter zum Impulspapier und - besonders spannend - aus seinem Unternehmens-Alltag. Da kommen nicht nur "gängige" Konflikte und ein produktiver Umgang damit zur Sprache. Ich lerne auch, welche Tools einen zweiten Blick lohnen und wann Rollenklarheit so richtig herausfordernd ist... SHOWNOTES Pasqual Jahns auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/pasqual-jahns-44b70bab/) Das Impulspapier ["QM als Profit-Center"](https://info.dgq.de/acton/attachment/23495/f-0ae1825b-8cc9-403f-8756-38efbe964511/1/-/-/-/-/Qualit%C3%A4tsmanagement%20als%20Profit-Center.pdf?sid=TV2:uKjAwoHGx) Das erwähnte Buch: Daniel Kahnemann: Noise - Was unsere Entscheidungen verzerrt – und wie wir sie verbessern können Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-71-pasqual-jahns-im-gespraech-teil-2) Mehr dazu? Ich poste zu jeder Podcast-Episode "Extrakte" und weiterführende Gedanken und Arbeitshilfen. Vernetz dich gern mit mir auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Wertschätzung im Beruf ist wichtig - auch im Qualitätsmanagement. Nur Wertschätzung baut auf WERT. Wer beurteilt das? Und wie genau kommt mensch ihm auf die Spur - in QM, aber auch anderen "Fach-Welten" in Managementsystemen wie z.B. HSE oder Nachhaltigkeit? Ein Impulspapier aus dem DGQ-Fachkreis "QM und Organisationsentwicklung" gibt Antworten. Mit Pasqual Jahns unterhalte ich mich darüber. Er hat neben Silke Krischke und Carsten Behrens daran mitgeschrieben und kommentiert nicht nur die Inhalte. Er gewährt auch einen tiefen Blick in seine berufliche Praxis und wie ihn und sein Unternehmen das Thema weitergebracht hat... SHOWNOTES Pasqual Jahns auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/pasqual-jahns-44b70bab/) Das Impulspapier ["QM als Profit-Center"](https://info.dgq.de/acton/attachment/23495/f-0ae1825b-8cc9-403f-8756-38efbe964511/1/-/-/-/-/Qualit%C3%A4tsmanagement%20als%20Profit-Center.pdf?sid=TV2:uKjAwoHGx) Das erwähnte Buch: Daniel Kahnemann: Noise - Was unsere Entscheidungen verzerrt – und wie wir sie verbessern können Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-70-pasqual-jahns-im-gespraech-teil-1/) Sind wir schon vernetzt? Ich würde mich freuen! Hier findest du mich auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Ein langer Unternehmensname ist "unbequem". Besonders, wenn es sich um einen Zungenbrecher handelt... Aus diesem Grund hab ich die Nachfrage eines Kunden nicht nur dazu genutzt, laut über den "Gehalt" des Namens nachzudenken. Ich habe ebenfalls darüber sinniert, ob all das auch in anderer Hinsicht noch zu mir und meinem Tätigkeitsfeld passt. Es scheint einige gute Gründe zu geben... SHOWNOTES Bernd Oesterreich & Claudia Schröder: Das kollegial geführte Unternehmen: Ideen und Praktiken für die agile Organisation von morgen Retrospektiven " bauen" mit dem [Retromat ](https://retromat.org/de/)(enthält viele wunderbare Ideen für Ablauf und Methoden, die auch anderen Meetings "erfrischen" können. Die Kerninhalte der Episode mit reichlich Verweisen auf "agile" Podcast-Episoden und spannende Texte als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-69-kollegi-agil-gehts-noch/)

ZUM INHALT Wenn jemand im QM für das QM begeistern möchte, macht mich das neugierig. Besonders dann, wenn das Umfeld - in diesem Fall eine Reha - Klinik so "mensch-zentriert" tickt. Was ist es, das hier antreibt und offenbar auch Erfolge hervorbringt? In unserem Gespräch gibt Manuela Serena nicht nur konkrete Einblicke in ihr beruflichen Wirken. Sie teilt über ihre Erfahrungen auch eindrücklich, dass hilfreiches und sinnvolles Qualitätsmanagement deutlich mehr braucht als Normen- und Methodenwissen... SHOWNOTES Manuela Serena auf[ Linkedin](https://www.linkedin.com/in/manuela-serena-z%C3%BCrich/) [Mehr zum erwähnten "room of horror"](https://patientensicherheit.ch/forschung-entwicklung/room-of-horrors/), einem Simulationstraining zur Patientensicherheit mit Manuals für die verschiedenen Einsatzbereich zum Download Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-68-wie-haltung-qualitaetsmanagement-praegen-kann-manuela-serena-im-gespraech/)

ZUM INHALT Der betriebliche Alltag besteht nicht nur aus (blauen) Routinen, die stur abgearbeitet werden können. Unübersehbare Einflussgrößen und Zielsetzungen, vielfältige Bedürfnisse und Anforderungen sorgen nicht nur für Abwechselung. Sie "bereichern" auch den ohnehin oft überfordernden Alltag. Einfaches "wenn" - "dann" in linearen Abläufen hilft hier nicht weiter. Hier braucht es (rote) Zonen, die solch eine "UmWelt" abpuffern. Heute geht´s darum, wie sich die zwei Farben in den gängigen Managementsystemen präsentieren und wie starren Prozessen "Beine" gemacht werden können.... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-67-ueberforderte-prozesse-anpassungsfaehigkeit-bewusster-einplanen/) Die Quellen: - Wohland, Gerhard (2012): Denkwerkzeuge der Höchstleister: Warum dynamikrobuste Unternehmen Marktdruck erzeugen - Hier finden sich einige [Denkwerkzeuge zum Buchinhalt](https://dynamikrobust.com/denkzettel/) Das erwähnte (fre)eBook zum Thema [>>> Widerstand ](https://susannepetersen.com/lp-ebook-widerstand/) Fragen, Impulse oder Kommentare? Sprich mich gern an! (info@susannepetersen.com) und/oder auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Was sollten wir fest- und vor-schreiben? Und was nicht? Wann sind Anweisungen, Prozesse oder "Arbeitshilfen" sinnvoll und hilfreich? Wann nicht? Gerade vor dem Hintergrund des "Bürokratie-Vorwurfs" an gängige Managementsysteme hilft es sehr, Unternehmensführung und -organisation flexibler zu interpretieren. In dieser Episode lernst du ein weiteres Denk-Modell kennen, dass hier Licht in´s Dunkel bringt. Und ganz "nebenbei" auch die Zusammenarbeit entlastet... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-66-prozesse-optimieren/) Die Quellen: - Jung, Hans (2010): Allgemeine Betriebswirtschaftslehre. 12. Auflage. Oldenbourg, München - Wohland, Gerhard (2012): Denkwerkzeuge der Höchstleister: Warum dynamikrobuste Unternehmen Marktdruck erzeugen - Hier finden sich einige [Denkwerkzeuge zum Buchinhalt](https://dynamikrobust.com/denkzettel/) Fragen, Impulse oder Kommentare? Sprich mich gern an! (info@susannepetersen.com) und/oder auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Verhalten und Verhältnisse gehören zusammen. Aber wie macht man sich ein gutes Bild von den Verhältnissen im Unternehmen? Eines ist klar: Das Organigramm allein reicht hier nicht aus. In dieser Episode verrate ich, was mir geholfen hat und warum. SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-65-wie-unternehmen-ticken-modelle-mit-mehr-mensch/) Folgende Modelle habe ich erwähnt: St. Galler Unternehmens-/Managementmodell Staffort Beer´s Viable System Model: sehr komplexes (kybernetisches) Unternehmens-/Managementmodell Fragen, Impulse oder Kommentare? Sprich mich gern an! (info@susannepetersen.com) und/oder auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT DIN ISO Managementsystemen für mehr Schutz, Sicherheit, Qualität & Co. wird gern nachgesagt, nicht in´s Unternehmen zu passen... Wem denn eigentlich und warum? Grund genug, sich einmal eingehender mit dem Wort zu befassen und zu schauen, wo es hinführen kann... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-64-wenn-managementsysteme-nicht-mehr-passen/) Fragen oder Kommentare? Sprich mich gern an! (info@susannepetersen.com) und /oder auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Arbeitssicherheit ist ein großes Thema – Haltung und Verhalten ein wesentlicher Hebel. Im Teil 2 meines Gespräches mit Daniel Kullmann gehen wir weiter in´s Detail, welche Aspekte bei der Safety Cultur Ladder in den Fokus genommen werden und vor allem wie? Dabei lerne ich, dass externe Auditoren hierbei eine ganz wesentliche Rolle spielen… SHOWNOTES Daniel Kullmann auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/daniel-kullmann-282a5a16b/) Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-63-sicherheitskultur-a-la-scl-daniel-kullmann-im-gespraech-teil-2) Gefällt dir, was du hörst? Dann vernetze dich gern auch mit mir auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/) Fehlt dir etwas? (Themen, Antworten..) Dann schreib mir eine Mail an info@susannepetersen.com. Vielleicht wird daraus eine weitere Podcast-Folge ;)

ZUM INHALT Fast alle Normen (und Unternehmen) kennen den Begriff "Kultur" und haben sich damit angefreundet, dass sie auf sichere Performance einen wesentlichen Einfluss hat. Aber: Wie messen? Und vor allem: Wie gestalten und verbessern? Die Safety Culture Ladder (SCL) bietet hier eine vielversprechende Route. Mit Daniel Kullmann diskutiere ich nicht nur über den Weg "nach oben". Wir suchen auch nach Highlights für die Weiterentwicklung gängiger Managementsysteme. Als ehemaliger QEHS-Manager, der jetzt auch zertifiziert, hat er einen ganz eigenen Blick auf die Dinge und einige Geschichten zu erzählen... SHOWNOTES Daniel Kullmann auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/daniel-kullmann-282a5a16b/) Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-62-sicherheitskultur-a-la-scl-daniel-kullmann-im-gespraech-teil-1) Gefällt dir, was du hörst? Dann vernetze dich auch gern mit mir auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Als Fach-Beraterin möchte ich natürlich überzeugend sein. Aber manchmal ist Überzeugungskraft eher kontraproduktiv - gerade dann, wenn Handlungen folgen sollen... Systemische Berater wissen es besser. Warum das so ist und wie das genau gehen könnte - auch ohne Fremdwörter? Darüber mache ich mir hier Gedanken... SHOWNOTES Die Definition stammt aus diesem Paper der [Uni Mannheim](https://www.vwl.uni-mannheim.de/media/Fakultaeten/vwl/Dokumente/Leitfaden_Hypothese_These.pdf) Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-61-die-magie-von-hypothesen/) Fragen oder Kommentare? Gern per Mail (info@susannepetersen.com) und /oder auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Alle sind sich einig? Leider eher selten! Auch in Managementsystemen sind die Standpunkte viel zu oft unterschiedlich. Wie gut, dass es Vor-Denker und Gedanken gibt, die hier erklären helfen und damit festgefahrene Positionen und Konflikte wunderbar entschärfen. Besonders gilt dies für die Erkenntnisse aus dem "Konstruktivismus"! Mir jedenfalls hat dieser Abschnitt in meiner systemischen Changeausbildung sehr geholfen - und das nicht nur beruflich ... ;) SHOWNOTES Die erwähnten Bücher: >>> Paul Watzlawick: Anleitung zum Unglücklichsein >>> Gabriela Bormann, Hans-Werner Bormann, Marcus Benfer: Change durch Co-Creation (u.a. meine Change-Ausbilder) Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-60-wie-wir-konflikte-konstruieren/) Der Link zum erwähnten [eBook-Seite](https://susannepetersen.com/ebook-widerstand/) (mehr zum Inhalt und Download) Fragen oder Kommentare? Gern per Mail (info@susannepetersen.com) und /oder auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Neue Ziele, Prozesse und Arbeitsweisen bedeuten Veränderung und ggf. auch Mehrarbeit... Nicht immer willkommen! Die Reaktionen der Kolleg:innen sind dabei nicht immer klar und konstruktiv. "Widerstand"?... Wie lässt er sich erkennen und sinnvoll ansetzen? Die 3 häufigsten "Signale" aus der Praxis der Managementsysteme und Ansatzpunkte für Fachkräfte, sie sinnvoll zu nutzen.... SHOWNOTES Die erwähnten Bücher: > Klaus Doppler, Christoph Lauterburg: Change Management – Den Unternehmenswandel gestalten > Niels Pfläging in Michael Lang, Reinhard Wagner: Das Change Management Workbook > John P. Kotter: Leading Change > Die erwähnte Website der Berater-Kolleg:innen von [initio](https://organisationsberatung.net/widerstand-change-management-veraenderungsprozess/) Der Link zum [eBook-Seite](https://susannepetersen.com/ebook-widerstand/) (mehr zum Inhalt und Download) Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-59-widerstand-in-wirksamkeit-verwandeln/) Fragen oder Kommentare? Gern per Mail (info@susannepetersen.com) und /oder auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Wer Änderungen und Modernisierungen anstoßen will, tut gut daran, sich auch mit dem Management zu “synchronisieren” - besonders in Managementsystemen... In diesem im 2. Teil des Gesprächs lüftet Benjamin Hahn weiter den Vorhang und zeigt auf, wie er und seine fachlichen Kolleg:innen Brücken bauen - in die verschiedensten Richtungen... SHOWNOTES Benjamin Hahn auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/benjamin-hahn-21b7897a/) Website der [Koehler Group](http://www.koehler.com/) Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-58-benjamin-hahn-im-gespraech-teil-2) Gefällt dir, was du hörst? Dann vernetze dich auch gern mit mir auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Wer neu im Unternehmen ist, bringt oft auch frischen Wind. Benjamin Hahn berichtet von seinem Einstieg bei der Koehler Group und wie er als neuer Leader des Koehler Management Systems mit so viel Veränderung umgeht - im Grossen und im Kleinen. Im ersten Teil streifen wir nicht nur seinen Einstieg, sondern auch das Thema "Q-Leadership" und wie er das lebt... SHOWNOTES Benjamin Hahn auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/benjamin-hahn-21b7897a/) Website der [Koehler Group](http://www.koehler.com/) Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-62-sicherheitskultur-a-la-scl-daniel-kullmann-im-gespraech-teil-1) Gefällt dir, was du hörst? Dann vernetze dich auch gern mit mir auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Es gibt frustrierende Alltagserlebnisse, die Beziehungen gefährden! Und genau dieser Reflex gedeiht auch im betrieblichen Alltag... Heute geht´s darum, wie wir ganz automatisch Schuldige ausmachen und warum Change-Management mit systemischer Brille das ideale Gegenmittel ist. Ganz nebenbei erfährst du, was mir und meinem Gatten kürzlich fast den Abend verdorben hat... SHOWNOTES Die erwähnten Bücher: > John P. Kotter: Leading Change > Klaus Doppler, Christoph Lauterburg: Change Management - Den Unternehmenswandel gestalten Der Link zum [Coaching-Guide: "Wer bist du und wenn ja, wie viele?" ](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-56-change-und-fehlerkultur-eine-glueckliche-verbindung/) Gefällt dir, was du hörst? Dann vernetzt dich gern mit mir auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT IT-Tools für Managementsysteme gibt es viele! Nicht selten wird an Ihre Einführung große Hoffnung geknüpft. Berechtigt? Carsten Behrens vom "Modell Aachen" hat ein solches Tool, den "Q.wiki" nicht nur erfunden. Er und seine Kolleg:innen kennen sich auch aus mit der Einführung und wirksamen Etablierung im Unternehmen. Und hier gibt es einige "Achtungspunkte"! Unser Gespräch darüber ist allerdings nicht nur für Unternehmen und Fachkräfte spannend, die neue IT einführen wollen. Viele Punkte, die wir hier diskutieren, bündeln Erkenntnisse und Hinweise, die auch für den laufenden "Betrieb" eines Managementsystems äußerst hilfreich sind... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-55-q-wiki-im-spiegel-von-silo-sog-und-selbstorganisation-carsten-behrens-im-gespraech/) Dr. Carsten Behrens auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/carsten-behrens-experte-fuer-interaktive-managementsysteme/) [Website der Modell Aachen GmbH](https://www.modell-aachen.de/de)

ZUM INHALT Viele Verbesserungs- oder Veränderungsprojekte sind in der Theorie gründlich durchdacht und pefekt geplant. Trotzdem scheint der Weg in´s echte Leben von Steinen gepflastert. Auch in Managementsystemen steht die Verwirklichung von Verbesserungen und Neuerungen oft unter keinem guten Stern. Im Coaching wird grad dieser "Brücken-Etappe" viel Aufmerksamkeit geschenkt, um dem "Tun" und damit dem erwünschten Ergebnis den Weg zu ebnen. Die hier ausgewählten methodischen Impulse könnten auch in Managementsystemen helfen, die Brücke von der Theorie zur Praxis zu stabilisieren... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-54-passend-fuer-die-praxis-der-vertraeglichkeits-test-im-coaching-als-bruecke/) Der erwähnte Podcast mit den Coaching-Phasen: [Podcast 51](https://susannepetersen.com/podcast-51-die-5-coaching-phasen-wegweiser-fuer-virtuose-zusammenarbeit/) Gefällt dir, was du hörst? Dann empfehle mich bzw. meinen Podcast gern weiter und /oder vernetze dich mit mir - z. B. auf [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/)

ZUM INHALT Unser Gehirn liebt Lösungen.. Je schneller, umso besser. Im Coaching liegt der Fokus anders: Die Lösung muss nicht schnell sein. Sie muss für den Coachee "funktionieren"! Dazu werden gern "Umwege" in Kauf genommen: z.B mit der Kontextklärung. An einem konkreten Coaching-Fall zeige ich auf, welche positiven Effekte hier schlummern und baue über ein Beispiel aus dem Managementsystem-Umfeld (Reklamationsbearbeitung) eine Brücke in die betriebliche ISO-Realität... Ähnlichkeiten mit populären Normpassagen sind natürlich rein zufällig! SHOWNOTES Susanne Petersen auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/ Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast/podcast-53-forscher-geist-fuers-managementsystem-wie-coaching-mit-kontextklaerung-glaenzt/) [Der BLOG von Christoph Bördlein mit der "Boys Town"-Story](https://verhalten.wordpress.com/2021/03/) Passende Podcast-Folgen: [Podcast 47: Die EHS-Funktion im Licht des Wandels ](https://susannepetersen.com/podcast-47-die-ehs-funktionen-im-licht-des-wandels-teil-2/) [Podcast 32: Der Blick über den Tellerrand – Kontextbetrachtung mit und ohne Currywurst](https://susannepetersen.com/podcast-32-der-blick-ueber-den-tellerrand-kontextbetrachtung/) Gefällt dir, was du hörst? Dann freu ich mich sehr an einer Bewertung über die PodcastApp oder Feedback direkt an info@susannepetersen.com

ZUM INHALT Ziele führen zum Erfolg. - Eigentlich... Ein klarer Fokus hilft, Energien zu bündeln und effizient einzusetzen. Gilt diese Aussage auch für Qualität, Schutz und Sicherheit in Managementsystemen? Ich habe da meine Zweifel! Mein Blick hinter die Kulissen des Coachings zeigt, warum das so ist und wie hier darauf geachtet wird, kein Potential zu verschenken ... mit konkreten Fragen für die Praxis. SHOWNOTES Susanne Petersen auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/ Die Kerninhalte der Episode mit weiteren Verweisen als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-52-die-magie-guter-ziele-impulse-aus-der-coaching-praxis/) Passende Podcast-Folgen: [Podcast 03: Was ist das eigentliche Ziel? Auftragsklärung im Managementsystem](https://susannepetersen.com/podcast-03-was-ist-das-eigentliche-ziel/) [Podcast 16: Gesetzlich inspirierte Bürokratie - Vom Rechtstext in die Sackgasse?](https://susannepetersen.com/podcast-16-gesetzlich-inspirierte-buerokratie-vom-rechtstext-in-die-sackgasse/) Gefällt dir, was du hörst? Dann freu ich mich sehr an einer Bewertung über die PodcastApp oder Feedback direkt an info@susannepetersen.com

ZUM INHALT Wenn Menschen zusammenarbeiten, kann es schon einmal schwierig werden. Oft sind es allzu "menschlichen" Eigenheiten, die es anstrengend machen. Von den Ergebnissen ganz abgesehen... Im Coaching gehören diese Eigenheiten zum Spielfeld und werden von vornherein bedacht und genutzt. Deshalb ist der Coaching-Prozess mit seinen 5 Phasen ein idealer Wegbereiter für Fach-(und Führungs-)kräfte, die anders "führen" wollen. Ein Überblick mit Brücken und Riesenrosinen... SHOWNOTES Gefällt dir, was du hörst? Dann freu ich mich sehr an einer Bewertung über die PodcastApp oder direkt an info@susannepetersen.com Susanne Petersen auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/ Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-51-die-5-coaching-phasen-wegweiser-fuer-virtuose-zusammenarbeit/) Passende Podcast-Folgen: [Podcast 03: Was ist das eigentliche Ziel? Auftragsklärung im Managementsystem](https://susannepetersen.com/podcast-03-was-ist-das-eigentliche-ziel/)

ZUM INHALT Meine Vermutung: Eine Fachkraft, die etwas bewegt, kann coachen! Mit und ohne DIN ISO... Warum? Weil Fachkräfte, Beauftragte oder Stabskräfte einige grundlegende Dinge gemeinsam haben. Welche? In dieser Episode serviere ich die Top 5. Alles Aspekte, die auch mich selbst betreffen und weitergebracht haben. Und ich könnte mir vorstellen, dass du mir am Ende zustimmmst ;) SHOWNOTES Gefällt dir, was du hörst? Dann freu ich mich über eine Bewertung über die PodcastApp oder direkt an info@susannepetersen.com Susanne Petersen auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/ Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-50-5-entscheidende-dinge-die-fachkraefte-und-coaches-gemeinsam-haben/) Den Positionierungs-Schnelltest findest du [hier ](https://susannepetersen.com/veroeffentlichungen/)zum freien Download Mehr zur ["Fach-Coach Masterclass"](https://susannepetersen.com/fach-coach-masterclass/)

ZUM INHALT Was treibt eine Ingenieurin und Umweltschutz-Fach-Experin dazu, COACHEN zu lernen? Und was ist das überhaupt? In dieser ersten Staffel-Folge werde ich nicht nur persönlich, ich markiere auch schon einmal unser Spielfeld für das Kommende. Dabei geht´s nicht nur um die Aspekte, mit denen Coaching unsere Fachberatung bereichert. Ich berichte dir auch von einer typischen Coaching-Übung, mit der du selbst einen wesentlichen Erfolgsfaktor reflektieren kannst... ...zumindest, wenn du öfter vor Gruppen sprichst ;) SHOWNOTES Feedback und Fragen an Susanne Petersen: info@susannepetersen.com Susanne Petersen auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/ Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-49-wieso-coaching-mein-reise-dahin-und-einige-basics/) Weitere Infos zur ["Fach-Coach Masterclass"](https://susannepetersen.com/fach-coach-masterclass/)

ZUM INHALT Nicht immer kommen interne Audits gut an. Wenn Auditierte dann lediglich erwarten, wieder nur "einen auf die Mütze" zu bekommen, dann läuft etwas schräg... Genau das war Thema in einem Workshop mit internen Auditoren. Mit Fragen, die ursprünglich aus dem lösungsfokussierten Coaching stammen, haben wir die Kuh auf dem Eis in´s Rutschen gebracht... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-48-wie-ausnahmen-die-regeln-befluegeln/) Weitere Infos zur ["Fach-Coach Masterclass"](https://susannepetersen.com/fach-coach-masterclass/)

ZUM INHALT Hier kommt der 2 Teil meines Gesprächs mit Oliver Kraus zur EHS-Fachfunktion und wie sich die Rolle dieser internen Expert:innen aktuell verändert. Nachdem wir über konkrete Ausprägungen des Wandels im Unternehmen (Siemens) und die Auswirkungen auf die Aufgaben und Kompetenzen der EHS-Funktionen gesprochen haben, kommt jetzt der praktische Teil: - Was wurde und wird konkret getan, ein Umdenken im EHS-Kosmos zu fördern und zu unterstützen? - Welche Erfahrungen wurden damit bei Siemens gemacht? SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-47-die-ehs-funktionen-im-licht-des-wandels-teil-2/) Oliver Kraus auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/oliver-kraus-9821221/) Weitere Infos zur ["Fach-Coach Masterclass"](https://susannepetersen.com/fach-coach-masterclass/)

ZUM INHALT Die Welt verändert sich – Unternehmen ebenso. Alles wird schneller und wendiger – und vor allem digitaler. Damit ändert sich das Zusammenspiel von Aufgaben und Funktionen - auch für die "beratenden" Expert:innen in Schutz und Sicherheit. Oliver Kraus hat diese Veränderungen bei Siemens miterlebt und in Arbeitsfeld EHS (Environmental Protection, Health Management, Safety) global begleitet. In diesem Gespräch teilt er Erfahrungen und Gedanken zur Frage: Wo geht es hin mit EHS und wie können sich Fachfunktionen zukünftig aufstellen, um weiter relevant und hilfreich zu sein. Im Teil 1 sprechen wir über den konkreten Wandel bei Siemens, wie er sich im Bereich EHS auswirkt und welche neuen Kompetenzen es braucht, damit zeitgemäß umzugehen. SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-46-die-funktion-ehs-im-licht-des-wandels-teil-1/) Oliver Kraus auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/oliver-kraus-9821221/)

ZUM INHALT Managementsysteme sind auch "Systeme". Aber was ist das eigentlich genau und wofür ist das wichtig? Darüber diskutiere ich mit einem Beraterkollegen aus dem QM, der auch gern systemisch "tickt" und das aus seinem Erfahrungsschatz wunderbar bunt und unterhaltsam ausmalt... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-45-alles-systemisch-oder-was/) Der Link zur Website [Joseph Beratung](https://www.joseph-beratung.de/) und zum [Linkedin-Profil von Stephan Joseph](https://www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte/) und zur [LEV-Akademie](https://stephanjoseph.myelopage.com/s/StephanJoseph) Meine Online-Weiterbildung für Fachkräfte: [Fach-Coach Masterclass](https://susannepetersen.com/fach-coach-masterclass/)

ZUM INHALT Arbeit kann gesundheitsgefährdend sein - Führung und Zusammenarbeit auch! Managementsysteme gestalten Arbeit. Ist es da nicht von Vorteil zu wissen, worauf geachtet werden kann? Im Gespräch mit Stefanie Schöler gehe ich dieser Frage auf den Grund. Sie hat mit der "GB Psyche" (Gefährdungsbeurteilung psychische Belastungen) in Unternehmen wertvolle Erfahrungen gesammelt und teilt mit mir wichtige Erkenntnisse, die gerade für Managementsysteme aufschlussreich sind... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-44-gesundheitsgefaehrdende-zusammenarbeit-ein-tool-hilft-auf-die-spruenge/) Website des [Arbeitsschutz Universums](http://https://arbeitsschutz-universum.de/) Stefanie auf [Linkedin](http://https://www.linkedin.com/in/drstefanieschoelerberlin/) Mehr zum [SIFA-Stammtisch](http://https://www.subscribepage.com/sifa-stammtisch)

ZUM INHALT Interne Audits lassen sich verbessern! Wie das genau geht, hat Wilhelm Floer im ersten Teil des Podcast-Gespräches berichtet (hier zu finden). Und natürlich ist es nicht nur die Durchführung vor Ort, die hier eine Rolle spielt. Jetzt geht´s um weitere Einfluss- und Erfolgsfaktoren und um einen entscheidenden Unterschied zwischen Qualitäts-Audits und solchen zu Schutz und Sicherheit, die unter dem richtungsweisenden Einfluss des Gesetzgebers stehen... Hier kommt der 2. Teil unseres Gespräches. SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-43-interne-audits-anders-und-besser-starke-impulse-aus-der-praxis-teil-2/) Wilhelm Floer auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/wilhelm-floer-a98b8265/)

ZUM INHALT Interne Audits sind wunderbar dazu geeignet, ein Thema wie Qualität (oder andere Schutz- und Sicherheitsthemen) bei den produzierenden Kolleg:innen in Verruf zu bringen... In vielen Unternehmen wird das Murren lauter. Die Unzufriedenheit mit Nutzen und Ergebnissen führt allerdings auch dazu, neue Wege zu beschreiten - zum Beispiel bei Vorwerk. Hier hat Wilhelm Floer ganz ohne Thermomix neue Rezepturen ausprobiert, die wirklich ermutigen. SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-42-interne-audits-anders-und-besser-starke-impulse-aus-der-praxis-teil-1/) Wilhelm Floer auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/wilhelm-floer-a98b8265/):

BESCHREIBUNG "Wie lang dauert die Einführung eines Managementsystems?" Vielen Fach- und Stabskräften - und natürlich auch mir - ist diese Frage nicht unbekannt. Schliesslich bindet so ein Projekt Ressourcen und kann im Zweifel ganz schön teuer werden... Ganz ehrlich: Hier gibt´s keine Standardantwort. Allerdings gibt es Fragen, die nicht nur die Schätzung erleichtern, sondern den zukünftigen Projektleitungen und Beteiligten wertvolle Hinweise liefern zum Thema "Kultur". Damit lassen sich zukünftige Widerstände zwar nicht sofort ausräumen, aber sie kommen nicht mehr ganz so überraschend ... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-41-dauer-einfuehrung-eines-managementsystems) Mehr zum Begriff "Managementsystem" und was das eigentlich ist: Podcast 1: podcast-41-dauer-einfuehrung-eines-managementsystems Podcast 25: "Managementsystem" - Wie ein Wort Verwirrung stiftet

BESCHREIBUNG Hier kommt der zweite Teil des spannenden Gesprächs mit Dr. Matthias Parey. Und hier geht´s ganz konkret um relevante "Bausteine" und ihre Wirkung in´s Unternehmen. Dabei wird mehr als deutlich, dass regelmäßige Kommunikation über Einflussfaktoren und Wechselwirkungen im Arbeitssystem (engl.: operating system) ein entscheidender Erfolgsfaktor ist. Hier werden die Akteure vor Ort wirklich einbezogen ... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-40-so-geht-echte-beteiligung-mit-hop-zu-einer-neuen-sicherheitskultur-teil-2) Matthias Parey auf seiner [Website](https://matthiasparey.com/) und auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/drmatthiasparey/) Das empfohlene Buch: Sidney Dekker "The Field Guide to Understanding 'Human Error'"

BESCHREIBUNG "Menschen machen Fehler!" ist eines der Grundprinzipien aus dem Human-Organizational-Performance-Konzept, das für Unfallbearbeitung und -vermeidung hohe Wellen schlagen kann... Wie das in der praktischen Arbeitssicherheit aussieht und wie das mit Kultur und Managementsystemen zusammenhängt, diskutiere ich mit Dr. Matthias Parey. Ganz nebenbei wird auch deutlich, dass der "Faktor Mensch" bei HOP eine ganz entscheidende Rolle spielt, die über das Fehler "machen" weit hinaus geht... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/der-faktor-mensch-im-arbeitsschutz-mit-hop-zu-einer-neuen-sicherheitskultur-teil-1) Matthias Parey auf seiner [Website](https://matthiasparey.com/) und auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/drmatthiasparey/) Die im Podcast erwähnten (englischsprachigen) [Charts zu HOP](https://www.nsc.org/getmedia/72bb8904-013d-46c9-88fa-e9b72d9e0f4c/hop062421.pdf) aus einem Vortrag auf einer Tagung des National Safety Council 2021, in dem die HOP-Prinzipien wunderbar dargestellt sind und sich auf Seite 17 die mit Matthias diskutierte Kurve findet.

BESCHREIBUNG Kultur in Managementsystemen wird oft im Zusammenhang mit Sicherheit oder Fehlern gesehen. Auch ausserhalb der DIN ISO Welten wird sie gern einmal unter die Lupe genommen. Bespielsweise, wenn es um Führung und Zusammenarbeit geht. Meine Gesprächspartnerin hat Kulturprojekte unter anderem bei einem grossen europäischen Automobil-Club erlebt. Gemeinsam erforschen wir, was sich daraus auch für Managementsysteme ableiten läßt. Und ganz nebenbei erfahre ich, dass auch bewaffnete Ritter auf Augenhöhe agieren können… SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/ritter-im-qm-eine-reise-zum-thema-kultur-mit-spannenden-begegnungen/) Sabine Gilliar auf ihrer [Website](https://www.gilliarconsulting.de/profil-sabine-gilliar/) und auf [Linkedin](https://www.linkedin.com/in/sabine-gilliar-b5b0639b/)

BESCHREIBUNG: Die auslösende Situation habe ich sofort vor Augen. Wer hat sie nicht schon erlebt? Überholte Vorgabe-Dokumente und peinlich berührte Mitarbeitende im Audit... "Verlangt die DIN ISO 9001 eine regelmäßige Überprüfung der Dokumente?" war die Frage aus meinem Netzwerk - gestellt von einer Qualitäts-Fachkraft, die wohlmöglich gerade Ähnliches erlebt hat. Ich hätte mit einem Wort antworten können... Allerdings hat mich diese Frage verführt, über das Thema etwas gründlicher nachzudenken. Herausgekommen sind weitere Fragen und und sogar einige Antworten. Schliesslich wäre ja möglich, dass es nicht nur um ein aktuelles Prüf-Datum geht ... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" mit ausführlichen Links und Verweisen im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-37-patentrezept-prueffristen/)

BESCHREIBUNG DIN ISO Managementsysteme kümmern sich bislang eher zögerlich um das Thema "Kultur". Und das, obwohl die DIN ISO Normen sie als Kontextthema schon seit einiger Zeit im Gepäck haben... Die Arbeitssicherheit allerdings kreist schon länger um das Thema. Mit Dominik Graner habe ich einen unternehmensinternen Ansprechpartner gefunden, der nicht nur im Bereich der Managementsysteme zuhause ist, sondern auch Erfahrungen mit Kulturveränderung hat - insbesondere zur "behaviour based safety". Und hier können sich die übrigen Diszipinen unserer Managementsysteme einiges abgucken ... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/von-der-fachkraft-zum-verhaltensmanager-ein-hse-experte-im-gespraech-zum-thema-kultur/) Das Linkedin-Profil von [Dominik Graner ](https://www.linkedin.com/in/dominik-graner-14753219a/)

BESCHREIBUNG Nicht wenige Auditoren sehen ihre Aufgabe darin, "Fehler" zu suchen und zu finden - quasi als Fehlerpolizei. Verständlich, dass die Reaktionen der Auditierten selten euphorisch sind. Denn: Fehler macht niemand gern. Viel zu häufig haben sie Konsequenzen, die weder Wohlgefühl noch Selbstwert stärken. Vom beruflichen Ansehen ganz zu schweigen... Wie wäre es mit einer anderen Perspektive auf das Thema "Fehler"? Ich hätte hier zwei, die der Fehlerkultur im Audit guttun könnten. Vielleicht helfen sie dabei, beschwingter zu auditieren und zu Ergebnissen zu kommen, die dem Unternehmen und den Kolleg:innen wirklich nutzen? SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-35-fehlerkultur-zu-fuerchten-ein-erweiteter-blick-auf-findings-im-audit/) Meine Website mit Kontaktdaten, [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Regelungen und Prozesse sind dazu da, umgesetzt zu werden. Was aber tun, wenn die verantwortliche Führungskraft darin nur "Un-Sinn" sieht und Wichtigeres zu tun hat? Spätestens jetzt könnte ein Blick auf die Führungskultur im Unternehmen weiterhelfen. So geschehen in einem Coaching mit einer Fachkraft (UMB) ... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-34-fuehrungskultur-im-managementsystem-regeln-leben-lassen/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Die Kultur im Unternehmen ist nirgends dokumentiert. Sie wirkt zwischen den Zeilen. Wie ein unsichtbarer Sender sendet sie Patentrezepte zum Bewerten und Entscheiden, die dann in Handlungen wirksam werden. Auch in Managementsystemen und auch zu Schutz und Sicherheit. Ein erster wertvoller Schritt ist, dies überhaupt zu erkennen - wie in meinem Beispielunternehmen. Und dann können weitere Schritte folgen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-33-kultur-im-managementsystem-stuetz-oder-stoersender/) Die nacherzählte Affengeschichte mit Hinweis auf die Quelle (“Competing for the Future” (1996) der Managementprofessoren Gary Hamel und C. K. Prahalad) findet sich auch hier im [BLOG](https://susannepetersen.com/gary-hamel-affen/). Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Veränderungen in Managementsystemen werden nicht selten über einen Abweichungsbericht angestossen. In diesem Fall eine nachdrückliche Erinnerung an offene "Kontext-Themen" aus einem Zertifizierungsaudit zur ISO 9001. Hinzu kommt der bedrohlich nahe Erledeigungstermin Grund genug für ein SOS-Coaching, um dieses Instrumentarium zu reflektieren und auch "im Kontext" zu betrachten. Neben der ZUsammenfassung wesentlicher Fragen bietet sich in dieser Episode die wunderbare Gelegenheit, am Beispiel der Currywurst und ihres Anbieters die erhellende Wirkung von Storytelling zu verdeutlichen ... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-32-der-blick-ueber-den-tellerrand-kontextbetrachtung/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr. Hier mehr zum "Kugelfisch" und seinen Autor [Markus Reimer ](https://markusreimer.com/der-kugelfisch/)

BESCHREIBUNG Die jährliche Planung steht an. Neue IMS-Ziele müssen her. Für meine Kundin eine Herausforderung, die sie im Coaching genauer betrachten möchte. Auf dieser gemeinsamen Reise starten wir mit einer Bestandsaufnahme, umkreisen Sinn und Nutzen, streifen Hilfen und Hindernisse und landen bei einem ersten Schritt. Eine Zusammenfassung wichtiger Fragen und Antworten... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-31-wenn-ziele-ziellos-werden-ein-fall-aus-der-praxis/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Qualitäts-Fachkräfte (und nicht nur diese) führen zum Zertifikat. Spätestens bei der Aufrechterhaltung allerdings brauchen sie "Verstärkung". In diesem zweiten Teil des Gespräches geht es darum, wie sie hier zur Zusammenarbeit "einladen" und Akzeptanz schaffen können. Einbeziehung heisst allerdings auch immer, Mitwirkende "laufen zu lassen". Für Fachkräfte und Experten nicht immer ganz einfach... Wieder ein wunderbares Einsatzfeld für den altbekannten pdca-Kreislauf.... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/qualitaeten-fuer-qualitaeter-02/)

BESCHREIBUNG Qualitätsmanagementsysteme laufen nicht immer rund. Entsprechend herausfordernd sind sie auch für ihre Fachkräfte (z.B. Qualitätsmanagementbeauftragte, Qualitätsmanager:innen). Wo typische Hürden auftauchen, lassen sich auch mögliche Zusammenhänge und Lösungsansätze finden - beispielsweise zur Qualifizierung. Zumindest dann, wenn eine Expertin wie Almut Strathe am Gespräch beteiligt ist. Sie berät, auditiert und coacht nicht nur. Sie bildet auch QMB aus ... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/interview-almut-strathe/).

BESCHREIBUNG Die Unternehmenspolitik steht als Instrument der Unternehmensführung immer ganz vorn in der Norm. Mehr als ein prominenter Platz an der Wand im Foyer oder im Unternehmens-Web ist diesem DIN ISO Baustein dennoch selten beschieden... Dabei bietet sie der koordinierenden Fachkraft wie auch dem Management geniale Chancen, in eine fachliche Zusammenarbeit einzusteigen, die auch das Folgende trägt und zudem allen Seiten nützt. Ein Blick auf das ungenutzte Potential der DIN ISO, Leitungs-Rollen und Unternehmen wertiger und damit auch zukunftsfähiger zu positionieren... SHOWNOTES Die erwähnte Podcast-Folge 02: [Ist die Macht mit dir?](https://susannepetersen.com/podcast-02-ist-die-macht-mir-dir/) Ein passender Beitrag in meinem BLOG: [Hier kocht der Chef? – Wer managt das Managementsystem?](https://susannepetersen.com/hier-kocht-der-chef-wer-managt-das-managementsystem/) Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-28-politik-im-managementsystem-ganz-vorn-aber-ohne-leitfaehigkeit-und-leuchtkraft/) [Mein Linkedin-Profil ](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/) Die [Termin-Seite](https://susannepetersen.com/terminvereinbarungen/) für Kurz-Coachings zum Kennenlernen

BESCHREIBUNG Ich gebe Dingen gern eine Stimme - in diesem Fall den Managementsystemen. Warum? In vielen Unternehmen scheinen sie nicht besonders glücklich zu sein ... Mit diesem kurzen Ausflug in die Phantasie wirst du nicht nur verstehen, warum ich hier gern "Selbstbewusstsein" verschenken würde (und wie der Untertitel dieses Podcastes entstanden ist ;). Du bekommst auch 3 Fragen an die Hand, dein eigenes Managementsystem zu interviewen. Wie würde es wohl antworten? SHOWNOTES Die Folge, die beinahe anders geworden wäre: [Podcast 01: Was zum Teufel ist ein Managementsystem und tut das weh?](https://susannepetersen.com/podcast-01-was-zum-teufel-ist-ein-managementsystem-und-tut-das-weh/) Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-27-din-iso-und-selbstbewusst-wenn-managementsysteme-sprechen-koennten/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Dennis Krüger vom TÜV Süd hat mir 2019 die Gelegenheit gegeben, ein paar nicht nur bequeme Fragen zu stellen: + zu seiner Rolle als Zertifizierer + zu der Rolle der Norm(en) - in diesem Gespräch ist es hauptsächlich die DIN ISO 9001 und + zu der einen oder anderen Freiheit, die die Normen den Unternehmen gewähren. Am Ende lässt er uns dann sogar wissen, was ihm in externen Audits am meisten Freude bereitet. Ich finde seine Antworten immer noch hörenswert! SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG ](https://susannepetersen.com/vom-pruefer-zum-partner/) Das Linkedin-Profil von [Dennis Krüger](https://www.linkedin.com/in/dennis-krieger-b7848718b/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Jedes neue DIN ISO Managementsystem startet mit einer entsprechenden Ankündigung an die Mitarbeitenden. Bei der Klärung der Fragen: "Was machen wir da dann eigentlich?" und "Wozu ist das gut?" wird auch gern der Begriff "Managementsystem" verwendet. Die fachkundige Definition stiftet dabei nicht nur Verwirrung - sie könnte auch schlafende Hunde wecken. In diesem Coaching-Fall einer Fachkraft für Arbeitssicherheit gibt es gute Gründe, es anders zu machen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG ](https://susannepetersen.com/podcast-25-managementsystem-wie-ein-wort-verwirrung-stiftet/) Die Podcast 01: [Was zum Teufel ist ein Managementsystem und tut das weh?](https://susannepetersen.com/podcast-01-was-zum-teufel-ist-ein-managementsystem-und-tut-das-weh/) [Mein Linkedin-Profil ](https://www.linkedin.com/in/susannepetersen/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Ein schnelles Zertifikat muss her! Der Kunde wartet - die Zeit ist knapp. Was nun? Wer macht was, mit wem auf welche Weise? Solche Entscheidungen unter Druck zu fällen, kann nach hinten losgehen. Meine kleinen Szenarien geben dir einen Eindruck, was das für dein Unternehmen bedeuten kann. Und das Gegenmittel dazu: Drei magische Fragen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-24-hilfe-wir-brauchen-ein-din-iso-27001-zertifikat/) Die Podcastfolge zum [Promotorenmodell](https://susannepetersen.com/podcast-02-ist-die-macht-mir-dir/) [Terminbuchungen] für eine kostenlose Kurz-Analyse (https://susannepetersen.com/terminvereinbarungen/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Zusammenarbeit kann schnell einmal zu Reibungen führen. So ist das mit unterschiedlichen Erwartungen... Im hier beschrieben Coaching-Fall (Teil 1 in Episode 22) wird von einem neuen Betriebsleiter die fachliche "Unterstützung" abgewiesen. Eine Rollenklärung drängt sich auf. Im vorbereitenden Coaching klären wir nicht nur die wichtigsten Fragen. Es gibt auch konkrete Hinweise dazu, wie die Verhandlung mehr Spielraum bekommt. Ganz im Sinne des gemeinsamen Ziels... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/odcast-23-neue-fuehrungskraft-im-managementsystem/) Vorlage zum [Role Model Canvas](https://www.microtool.de/projektmanagement/role-model-canvas-verantwortlichkeiten-sauber-klaeren/) Die Podcastfolge zur [Auftragsklärung](https://susannepetersen.com/podcast-03-was-ist-das-eigentliche-ziel/) [Terminbuchungen ](https://susannepetersen.com/terminvereinbarungen/)für eine Coaching-Vorgespräch Die ANMELDESEITE zum [Mail-Coaching "Rollenklärung"](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Die besten Absichten nutzen wenig, wenn die Tür zugeschlagen wird... So erlebte es eine IMS-Beauftragte, die einer neuen Führungskraft Unterstützung zur Vorbereitung des nächsten Audits angeboten hat. "Alles im Griff" als Grund kann Vieles bedeuten. Allerdings lässt sich dem mit ein wenig Führungs-Theorie leicht auf die Spur kommen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-22-alles-im-griff-wenn-die-fuehrung-im-managementsystem-keine-unterstuetzung-will/) Die ANMELDESEITE zum [Mail-Coaching "Rollenklärung"](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) [Terminbuchungen ](https://susannepetersen.com/terminvereinbarungen/)für eine Coaching-Vorgespräch Literaturquelle: Malik, Fredmund (2006): Führen, Leisten, Leben. Wirksames Management für eine neue Zeit. Campus, Franfurt Main in Petersen, Susanne (2016): Führung und Zusammenarbeit in Managementsystemen, Hanser, München Passender BLOGartikel: [Wie Vorgabedokumente zu zahnlosen Tigern werden ](https://susannepetersen.com/zahnloser-tiger-vorgabedokumente/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und mehr.

BESCHREIBUNG Fachkräfte in Managementsysteme werden in der Regel beauftragt, die Umsetzung neuer Anforderungen "sicherzustellen. Das sind z.B. Normanforderungen oder auch neue Gesetze. Aber: Was heisst das genau? Und wie geht das? Auch hier braucht es klare Rollen. Anhand zweier, sehr gegensätzlicher unterstützender Rollen-Bilder wird hier ein Spannungsfeld eröffnet, über das es sich lohnt nachzudenken. In einer kurzen Coaching-Sequenz kannst du dich verorten und bekommst Hinweise zur Auswertung und möglichen Konsequenzen. SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-21-schreibkraft-oder-veraenderer-ein-rollencoaching-fuer-fachkraefte-in-managementsystemen/) Die ANMELDESEITE zum [Mail-Coaching "Rollenklärung"](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) Die Downloadbrücke zu meinem eBook: ["Vom Ghostwriter zum Gamechanger"](https://susannepetersen.com/e-book/) [Terminbuchungen ](https://susannepetersen.com/terminvereinbarungen/)für eine Coaching-Vorgespräch Passende BLOGartikel: [I do it my way - Wie gross ist die Rollen-Freiheit fachlicher Stäbe ](https://susannepetersen.com/rollen-freiheit-fachlicher-staebe/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Start-Video und Trailer zu den ersten 6 Episoden.

BESCHREIBUNG Jedes Managementsystem braucht interne Auditoren - am liebsten natürlich freiwillige. Aber leider ist dieses wichtige und wertvolle "Amt" nicht mit dem besten Image gesegnet. Auch hier hilft Rollen-Klarheit weiter! Neben den Ursachen der Misere gibt´s Handlungs-Impulse, das Thema anzupacken und erste praktische Schritte dazu... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-20-fehler-polizist-die-undankbare-rolle-interner-auditoren/) Die ANMELDESEITE zum [Mail-Coaching "Rollenklärung"](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) Passende BLOGartikel/PODCASTfolgen: [Podcast 14: Ein Managementsystem ohne Audit? – Eine kleine Zukunftswerkstatt mit der Hochschulerfrischerin Ulrike Margit Wahl](https://susannepetersen.com/ein-managementsystem-ohne-audit-eine-kleine-zukunftswerkstatt-mit-der-hochschulerfrischerin-ulrike-wahl/) [Podcast 06: Vorsicht – Falle: Der (externe) Auditor als Verbündeter im Managementsystem](https://susannepetersen.com/podcast-06-vorsicht-falle-der-externe-auditor-als-verbuendeter/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/)

BESCHREIBUNG Die Rollen der Fachkräfte und Expertinnen in Managementsystemen sind vielfältig. Nicht selten sind sie fremdbestimmt und entwickeln eine ganz eigene Dynamik. So auch die Rolle der "Feuerwehr", die gutwillig, schnell und zuverlässig Brände löscht, die so eigentlich gar nicht enstehen müssten. Wichtiges wird dringend und damit garantiert stresswirksam. Ein weiterer Ausflug in das Denkgebäude der "sozialen Rolle", der helfen kann, sich im beruflichen Umfeld bewusster, zielgerichteter und ökonomischer einzusetzen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-19-die-fachkraft-als-feuerwehr-wie-eine-rolle-zur-heldenfalle-wird/) Die ANMELDESEITE zum [Mail-Coaching "Rollenklärung"](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) Passende BLOGartikel: [I do it my way - Wie gross ist die Rollen-Freiheit fachlicher Stäbe ](https://susannepetersen.com/rollen-freiheit-fachlicher-staebe/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/)

BESCHREIBUNG Die "Rolle" im Managementsystem ist auch den gängigen DIN ISO Normen (z.B. 9001, 14001) keine Unbekannte. Richtig klar wird der Begriff allerdings nicht. Was unterscheidet ihn von "Funktion" und "Position"? Wozu ist die Wortklauberei gut? Und welche Konsequenzen ergeben sich daraus für die fachlichen Experten? Ein Anfang... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-18-die-rolle-im-managementsystem-als-hebel-fuer-mehr-klarheit-in-der-zusammenarbeit/) Die ANMELDESEITE zum [Mail-Coaching "Rollenklärung"](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) Passende BLOGartikel: [I do it my way - Wie gross ist die Rollen-Freiheit fachlicher Stäbe ](https://susannepetersen.com/rollen-freiheit-fachlicher-staebe/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/)

BESCHREIBUNG Die Umsetzung rechtlicher Regelungen zu Schutz und Sicherheit legt in der betrieblichen Praxis oft einen "Kaltstart" hin. So ist von vornherein die Luft raus! Ein kleines Modell aus einem nicht mehr ganz jungen TEDtalk mit Simon Sinec könnte ihr auf die Sprünge helfen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-17-wie-rechtsvorschriften-einem-managementsystem-zum-kaltstart-verhelfen/) Simon Sinek´s [TEDtalk](https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=de) Die Anmeldeseite zum [Mail-Coaching "Rollenklärung"](https://susannepetersen.com/rollen-coaching/) Passende BLOGartikel: [Managementsysteme im Generationskonflikt? – Wie ein Handlauf die Generation Y traumatisiert….](https://susannepetersen.com/managementsysteme-im-generationenkonflikt/) [Wie Vorgabedokumente zu zahnlosen Tigern werden](https://susannepetersen.com/zahnloser-tiger-vorgabedokumente/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/)

BESCHREIBUNG Managementsysteme unterstützen Unternehmen, rechtssicher zu agieren. Theoretisch... Viele neue Schutz- und Sicherheitsleitplanken münden dabei in "dokumentierte Verfahren". Eine Sackgasse, die zwar auf´s Papier - nicht aber zwangsläufig in die Praxis mündet... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-16-gesetzlich-inspirierte-buerokratie-vom-rechtstext-in-die-sackgasse/) Stefan Kühl: Brauchbare Illegalität - Vom Nutzen des Regelbruchs in Organisationen, Campus 2020 Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/)

Unliebsames Verhalten hat nicht selten eine neue Regelung zur Folge... Kein Wunder, dass die vielen Vorschriften am Ende den gesunden Menschenverstand überfluten und überfordern... Bei der Abat AG in Bremen findet man andere Wege, die inzwischen Geschichte machen... Die Geschichte von dem orangefarbenen Beetle - nacherzählt und durchleuchtet - liefert inspirierende Zutaten für weniger Bürokratie... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-15-kulturwirksame-geschichten-ein-beetle-behindert-buerokratie) Mein Podcast-Gespräch mit Hans Schmill: [Vertrauen kommt in der Norm nicht vor](https://susannepetersen.com/vertrauen-kommt-in-der-norm-nicht-vor/) Das Interview mit Hans Schmill bei Intrinsify, [in dem er die Beetle-Story erzählt](https://intrinsify.de/mythen-new-work/) - etwa ab 27:20 Passende BLOG-Artikel zum Thema: [Agile Managementsysteme, geht das? – Eine Keynote mit offenem Ende](https://susannepetersen.com/agile-managementsysteme-keynote/) [Bürokratie-Maschine Managementsystem: Checklisten als Schubladenpolster](https://susannepetersen.com/checklisten-als-schubladenpolster/) Der [SCRUM-Guide 2020](https://scrumguides.org/docs/scrumguide/v2020/2020-Scrum-Guide-German.pdf) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) und die Anmelde-Seite zum ["ISO mit Ach so - dem virtuellen Netzwerk-Cafe"](https://susannepetersen.com/lp_iso-mit-ach-so-netzwerk-cafe/)

Interne Audits werden in der Regel nicht unbedingt als Highlight des Jahres gefeiert. Warum eigentlich? Und wie ginge es besser? Im Gespräch mit Ulrike Margit Wahl, der Hochschulerfrischerin, bin ich einer wünschenswerten Zukunft dieses ungeliebten Instruments auf die Spur gekommen... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/ein-managementsystem-ohne-audit-eine-kleine-zukunftswerkstatt-mit-der-hochschulerfrischerin-ulrike-wahl/) [Die Website der Hochschulerfrischerin Ulrike Margit Wahl](https://diehochschulerfrischerin.de/) Passender BLOG-Artikel zum Thema: [Wer sind eigentlich die Kunden interner Audits? ](https://susannepetersen.com/wer-sind-die-kunden-interner-audits/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) und die Anmelde-Seite zum ["ISO mit Ach so - dem virtuellen Netzwerk-Cafe"](https://susannepetersen.com/lp_iso-mit-ach-so-netzwerk-cafe/) am 26.03.21 (15 - 17.00)

DIN ISO Managementsystemen wird nachgesagt, Bürokratie zu fördern. Solche Befürchtungen motivieren nicht gerade Einführung und Akzeptanz. Was steht dahinter und wo lässt sich ansetzen, den Gruselfaktor zu senken? Ein Anfang... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG ](https://susannepetersen.com/podcast-13-regeln-geht-auch-anders-das-buerokratie-monster-im-rampenlicht/) Buchtipps: Stefan Kühl - Brauchbare Illegalität (Campus 2020); Gerhard Wohland + Matthias Wiemeyer - Denkwerkzeuge der Höchstleister (2007); Niels Pfläging + Silke Hermann - Komplexithoden (Redline 2015) Passende BLOG-Artikel zum Thema: [Wo geht´s jetzt eigentlich lang? - Wie Managementsysteme Selbstorganisation provozieren ](https://susannepetersen.com/managementsysteme-provozieren-selbstorganisation/) [Bürokratiemaschine Managemmentssystem - Checklisten als Schubladenpolster](https://susannepetersen.com/checklisten-als-schubladenpolster/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) und die Anmelde-Seite zum ["ISO mit Ach so - dem virtuellen Netzwerk-Cafe"](https://susannepetersen.com/lp_iso-mit-ach-so-netzwerk-cafe/) am 26.03.21 (15 - 17.00)

In Managementsystemen spielen Prozesse ganz oben in der Liga. Hier kommt mal Einer, der für Qualität, Passung und Akzeptanz solcher Prozesse eine wahrlich entscheidende Rolle spielt: der Entscheidungsprozess. Agil, systemische Impulse mit Konsent, Konsensieren und über das Dilemma hinaus... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im [BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-12-wie-widerstand-zum-produktivfaktor-wird-entscheidungsfindung-mit-sinn-und-verstand/) Mehr zum [Systemischen Konsensieren](https://www.sk-prinzip.eu/sk-prinzip/sk-historie/) Ein weiterer passende BLOG-Artikel zum Thema: [Gemeinsam entscheiden für Fortgeschrittene](https://susannepetersen.com/entscheidung/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) und die Anmelde-Seite zum ["ISO mit Ach so - dem virtuellen Netzwerk-Cafe"](https://susannepetersen.com/lp_iso-mit-ach-so-netzwerk-cafe/) am 26.02 (15 - 17.00)

Unternehmen, die agiler werden, verändern nicht nur ihre Organisationsstrukturen. Auch die Art mit Entscheidungen umzugehen, wird anders. Tim Weckerle, Geschäftsführer eines solchen Unternehmens (der AUVESY GmbH in Landau), hat mir vor einem Jahr erzählt, welche Auswirkungen solch eine Entwicklung für das Qualitätsmanagement haben kann. SHOWNOTES Hier geht´s zur [AUVESY GmbH ](https://auvesy.com/de) in Landau Hier kommen Sie zur Xing-Profil von [Tim Weckerle ](https://www.xing.com/profile/Tim_Weckerle2/portfolio) Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im BLOG: (https://susannepetersen.com/warum-der-chef-sich-besser-zurueckhaelt-interview-mit-einem-agilen-geschaeftsfuehrer/) Meine Podcast-Landingpage (https://susannepetersen.com/podcast/) und die Anmelde-Seite zum "ISO mit Ach so - dem virtuellen Netzwerk-Cafe" (https://susannepetersen.com/lp_iso-mit-ach-so-netzwerk-cafe/) am 26.02 (15 - 17.00)

Kooperatives Entscheiden und echtes Einbeziehen drücken Wertschätzung aus. Wissen und Erfahrung der Kolleginnen und Kollegen werden gesehen und involviert.... Aber nur, wenn die Zeit reicht? - Das kann nach hinten losgehen, wie mir ein Coachee am Rande unserer Arbeit berichtete. Dabei hat es sein Vorgesetzter eigentlich nur gut gemeint! Ein paar Impulse aus der agilen "Küche".... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im BLOG: (https://susannepetersen.com/podcast-10-mitsitzen-mitreden-mitentscheiden-dosiertes-delegieren-will-gelernt-sein/) Der Podcast eines Chefs, der es auch erst lernen musste: ["Warum der Chef sich besser zurückhält- Interview mit einem agile Geschäftsführer" ](https://susannepetersen.com/warum-der-chef-sich-besser-zurueckhaelt-interview-mit-einem-agilen-geschaeftsfuehrer/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) und die Anmelde-Seite zum ["ISO mit Ach so - dem virtuellen Netzwerk-Cafe"](https://susannepetersen.com/lp_iso-mit-ach-so-netzwerk-cafe/) am 26.02 (15 - 17.00)

Wenn das erhoffte Ergebnis im kritischen Frage-Feuer verglüht, fällt die Kurve zur Verbesserung nicht leicht. Welche Schritte den Weg erleichtern und wie daraus in einem Projektteam gelernt wurde - das ist der zweite Teil einer verunglückten Teamsitzung.... SHOWNOTES Die Kerninhalte der Episode als "Steckbrief" im BLOG: (https://susannepetersen.com/podcast-09-die-nervensaege-im-boot-ein-projektteam-lernt-zusammenarbeit/) BLOG-Artikel der (im weiteren Sinne) passt: Heute schon einen Prozess optimiert - Gunter Dueck zum Thema Management (https://susannepetersen.com/heute-schon-einen-prozess-optimiert/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) und die Anmelde-Seite zum ["ISO mit Ach so - dem virtuellen Netzwerk-Cafe"](https://susannepetersen.com/lp_iso-mit-ach-so-netzwerk-cafe/) am 26.02 (15 - 17.00)

Unentschiedene Entscheidungen können ganz schön frustrieren.. Notorische Nachfrager in einem Projektteam zum Umweltmanagement können dann schon mal die eine oder andere Schublade im Kopf aufspringen lassen. Ein paar Hintergründe und Ansätze, damit entspannter umzugehen.... SHOWNOTES [Die Kerninhalte zum Podcast als "Steckbrief" im BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-08-mentale-patentrezepte-wenn-abkuerzungen-nach-hinten-losgehen/) [Schuldzuweisungen: Das verhängnisvolle Schwarzer-Peter-Spiel auf den Seiten der Umsetzungsberatung (Winfried Berner und Partner)](https://www.umsetzungsberatung.de/psychologie/schuld.php) Passende Beiträge in meinem BLOG: # [Wer sind eigentlich die Kunden der Internen Audits?](https://susannepetersen.com/wer-sind-die-kunden-interner-audits/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) und die Anmelde-Seite zum ["ISO mit Ach so - dem virtuellen Netzwerk-Cafe"](https://susannepetersen.com/lp_iso-mit-ach-so-netzwerk-cafe/) am 29.01 u (15 - 16.30)

BESCHREIBUNG Wenn ein Mensch Mitglied der Geschäftsführung, interner Experte und Projektteam-Akteur, Berater und externer Auditor ist, kann das Gespräch eigentlich nur spannend werden. Wenn sich dann das Managementsystem - in diesem Fall ein Informationsmanagement nach der DIN ISO 27001 - auch noch in einem agilen Unternehmen abspielt, umso mehr... SHOWNOTES [Die Kerninhalte zum Podcast als "Steckbrief" im BLOG ](https://susannepetersen.com/vertrauen-kommt-in-der-norm-nicht-vor/) Passende Beiträge in meinem BLOG: # [Hilfe, der Auditor kommt.. - Was coole Untzernehmen anders machen](https://susannepetersen.com/hilfe-der-auditor-kommt/)

BESCHREIBUNG Vorschau (mit klitzekleinem Rückblick, wozu, für wen..) auf das Kernthema der nächsten Folgen. SHOWNOTES [Meine Podcast-Landingpage mit Wartelisten-Anmeldung zum virtuellen “Ach so”- Netzwerk-Treffen](https://susannepetersen.com/podcast/)

Der Zertifizierungs-Auditor als Verbündeter? Klingt schräg - kann allerdings passieren. Zumindest dann, wenn sich die Führung lieber raushält und den Gestaltungs- und Verantwortungsraum anderen überlässt. Heut geht´s darum, was eine gute Zusammenarbeit mit der Fach- und Stabskraft im Audit ausmachen kann und wo der Hase (= das Risiko) im Pfeffer liegt.... - übrigens auch für internen Auditoren. SHOWNOTES [Die Kerninhalte zum Podcast als "Steckbrief" im BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-06-vorsicht-falle-der-externe-auditor-als-verbuendeter/) Passende Beiträge in meinem BLOG: # [Kritik im Audit? – Wo Mitarbeiter aussteigen](https://susannepetersen.com/kritik-im-audit/) # Hilfe, der Auditor kommt Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Wartelisten-Anmeldung zum virtuellen “Ach so”- Netzwerk-Treffen

Managementsysteme und ihre Regelungen entstehen oft fernab der eigentlichen Arbeit. So lassen sie nicht nur Ortskenntnis vermissen. Sie werden auch zu einem undurchdringlichen Dschungel voller Wege mit unterschiedlichsten, auch gegensätzlichen Zielen. Die "Anwohner" rechtzeitig einbinden, erhöht nicht nur den Durchblick, wie hier eine Fall-Geschichte zeigt... ++++++++SHOWNOTES++++++++++ [Die Kerninhalte zum Podcast zusammengefasst als "Steckbrief" im BLOG ](https://susannepetersen.com/podcast-05-navigation-mit-ortskenntnis-mitarbeitende-zu-mitgestaltern-machen/) Ein passender Beitrag in meinem BLOG: [Kommunikation als Erfolgsfaktor – Wie Fachkräfte Motivation nicht ausbremsen!](https://susannepetersen.com/kommunikation-als-erfolgsfaktor/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Wartelisten-Anmeldung zum virtuellen “Ach so”- Netzwerk-Treffen

BESCHREIBUNG Als Fach- oder Stabsstelle zu Qualität, Schutz- oder Sicherheitsthemen bringt mensch öfter einmal neue Aufgaben und Abläufe in´s Spiel. Das macht die Zusammenarbeit mit den internen Verantwortlichen der verschiedenen Bereiche nicht immer einfach. Hier gibt es Schlaglichter, warum eine solche Zusammenarbeit nicht nur nötig, sondern sogar außerordentlich nützlich ist... SHOWNOTES [Die Kerninhalte zum Podcast zusammengefasst als "Steckbrief" im BLOG](https://susannepetersen.com/podcast-04-von-der-nervensaege-zum-nutzenstifter-wie-fachkraefte-in-managementsystemen-ihre-fuehrungskollegen-entflammen/) Ein passender Beitrag in meinem BLOG: [Wie Vorgabedokumente zu zahnlosen Tigern werden ](https://susannepetersen.com/zahnloser-tiger-vorgabedokumente/) Meine [Podcast-Landingpage](https://susannepetersen.com/podcast/) mit Newsletter-Anmeldung