„Die Verwaltung will doch eh nur sparen.“ Ein Satz, den viele Pflegende kennen und der in dieser Folge mal ehrlich auseinandergenommen wird. In dieser Zwischenschicht sprechen wir mit Samuel, Referent für Verwaltung, Heimentgelte und Abrechnung. Ein Mann, der seit über 20 Jahren in der Pflege unterwegs ist – nicht am Bett, aber ganz nah dran. Vom Kaufmann im Gesundheitswesen über Einrichtungsleitung bis hin zum Vermittler zwischen Pflege, Verwaltung und Geschäftsführung. Samuel erzählt, warum ihn eine Begegnung mit einer Bewohnerin schon mit 16 Jahren geprägt hat, weshalb gute Pflege ohne funktionierende Verwaltung nicht möglich ist – und warum „Belegen um jeden Preis“ am Ende niemandem hilft. Es geht um Finanzierung, Pflegesatzverhandlungen, Sozialämter, Bürokratie, aber auch um Verantwortung, Transparenz und gegenseitigen Respekt. Eine Folge über Missverständnisse zwischen Pflege und Verwaltung, über Prozesse, die Pflege entlasten könnten und darüber, warum am Ende immer nur eine Frage zählt: Was ist gut für den Bewohner? Einschaltbefehl!
